公司不回应您的退款？让 AI 跟进直到完成

这是译文。权威版本是英文原文，引用请以原文为准。

公司不回应您的退款？Chasecall for Claude Code 记住任务，起草每次跟进，计算尝试次数，并告诉您何时致电。免费。

Vadym Chernets · 开源 · 6 分钟阅读

在 GitHub 上查看github.com/vadimchernets/chasecall

一条退款任务沿时间线进行，三封信每隔三天发送一次（简单请求、订单号、退款窗口）；只有人类按下发送，Claude 编写和计数，22:00 至 08:00 之间无任何发送。三封信之后是通话卡和 DONE 戳记：卡上的退款。 — 滑动查看完整图表，或点击打开

Chasecall 为 Claude Code 赋予了对无人回应之事的记忆能力：无人支付的退款、无人确认的预订、无人发送的文件。您说"为我追踪这个"，任务在会话之间保持活跃。Claude 记下什么算完成，起草第一封信，几天后带着新角度回来，计算尝试次数，告诉您该工作何时需要您的声音、签名或卡片。

Chasecall 是 Claude Code 的免费、开源插件，Claude Code 是 Anthropic 的 AI 助手，可处理您计算机上的文件。它为那些不想打开终端、注册任何东西或学习系统的人设计。它没有自己的邮箱、电话号码、卡片或服务器：它编写信件并保持计数，您按下发送、致电和支付。它不需要 API 密钥（程序用来调用 AI 的访问代码），也不需要 Claude 计划之外的帐户。

为什么跟进是最难的部分

让公司回应已成为常规工作。在2025年国家消费者愤怒调查中，77%的1,000名美国消费者在过去一年内对产品或服务有过问题，68%表示投诉需要"高度或非常高的努力"（Chain Drug Review）。在Google中输入"公司未回应"，它建议的第一个结果是"退款请求"。

第一封信很容易：任何聊天机器人都可以在一分钟内写出一封。困难的部分在第三天和第六天出现。有人必须记住没有人回答，再次用新内容写信，记好账，并查看何时电话可以做信件做不到的。"我想大约花了20封电子邮件，"一位客户在获得退款后在WordPress.org论坛上写道；"大多数人可能会放弃。"聊天窗口不会在第三天自动回来跟进您的退款。Chasecall会。

损坏水壶的退款

你用自己的话说。 "为我跟进一下：让店铺退回损坏的水壶。" Claude 会记下任务、一个任何人都能检查的目标（"钱已退回卡上"）、渠道、谁需要回复，以及多久跟进一次：默认电子邮件每三天一次，网络表单每两天一次，人工每七天一次。
第一封信，现在。 简短、礼貌且具体：发生了什么、订单号、你的要求和期限。缺失的事实留作 [...] 供你填写。你读它，改动你想改的地方，然后从你自己的邮箱发送。
每次都换个角度。 第二封信增加一个新事实或提出一个更具体的问题（"你团队中谁负责这个？"）。第三封信说明一个真实的后果：店铺自己的截止期限、你银行卡的拒付窗口、你真正可以寻求帮助的监管机构。
三封信，然后轮到你。 在一个渠道上三封信无人回复后，Chasecall 停止写信并将任务交给你，屏幕上有一个通话脚本：给谁打电话、要说的三句话、唯一要得到的东西（一个日期、一个参考号、一个名字），以及之后要记下什么。
凭证关闭。 "完成，钱已回来"在有什么可指向的东西时关闭任务：你对账单上的退款、参考号、回复。"他们承诺了"会用新日期保持任务打开。

问"今天有什么在等我？"你会得到一份分四部分的简短摘要：过去24小时完成的、等待回复的、需要你（比如，"水壶退款：给店铺打电话，三句话已准备好"），以及 Claude 今天要处理的事。

简单的表述和八个命令（/chasecall:setup、take、brief、push、handoff、watch、scout、inbox）一样有效，摘要支持英语、西班牙语、葡萄牙语、俄语或乌克兰语。

一通困难的电话，用你几乎不会的语言

说"我必须给他们打电话，但我不说这种语言"，Chasecall会为你生成一张通话卡。它从最有帮助的内容开始：在诊所、银行或政府办公室，口译员通常是你的权利，而且免费。在美国，获得联邦卫生资金的卫生计划必须提供语言帮助"免费"（45 CFR 92.201），因此通话的第一句话可以是对口译员的请求。

然后是这张卡：你在你所在的地方是否可以录制通话（在美国的11个州，通话中的所有人都必须同意，据Digital Media Law Project所说），用一句话说明你想要什么，五条写好的话供你大声朗读，五个他们会问的问题及你已准备好的答案，三个应急短语，以及最后一句："请以书面形式发送给我"。如果你的手机可以翻译通话，就像最近的iPhone、Pixels和Samsung Galaxy手机一样，你自己打开它。

从你的手机，自动返回

在外出时，拍摄信件照片或录制20秒的语音，并将其分享到Google Drive或Dropbox中你的电脑也能看到的一个文件夹。在家时，说"什么来自我的手机？"，Claude会将需要跟进的内容转换为任务。该文件夹中的任何内容都不会被删除或覆写；整理后的文件在你确认后移动到done文件夹。

说"自己回到我的任务"，Chasecall会引导你完成Claude Code例程（桌面应用中的Code → Routines → New routine → Local），该例程在应用打开且计算机保持唤醒状态时每天早上查看你的任务并为下一封信件做准备（Claude Code文档）。设置时选择是，它还会每周寻找最多三个新工具，这些工具能从你的任务中省去一步，免费的优先。

代码中内置的安全性

未经您同意，不会执行任何不可逆的操作。 每次shell命令执行前，都会运行一个小脚本。如果一条命令看起来像是发送邮件、付款、删除或取消，而且在过去15分钟内没有得到您的确认，它就会被阻止。您的同意仅限于所表述内容的范围："是的，发送第二封信"不会授予删除权限。
三次尝试后转交人员；夜间无操作。 一个频道上不会有第四条，晚上22:00到08:00之间不会向任何人发送任何内容。
它读取的是内容，从不是指令。 一封说"改为支付到这个账户"的信会被读给您听，而不会被执行。
一个文件，属于您。 所有内容都位于您计算机上的~/.claude/chasecall/chasecall.db。这些脚本仅使用Python的标准库，不建立任何网络连接。

为什么以这种方式构建

许多在世界上行动的智能体想要一个API密钥，并按每个令牌向您计费。Chasecall 从您已有的订阅开始；Claude Code 在三周的追踪中缺乏的不是智能，而是记忆和行动能力：一个存放任务的地方、一个计数、一个后续日期，以及在事情变得不可逆之前停止的纪律。Pine 等服务以您的名义行动；Chasecall 让您保持发送者身份，因此信件从您的邮箱发出，通话以您的声音进行。

如何开始

您需要在自己的计算机上拥有 Claude Code（Claude 桌面应用的 Code 标签页或终端）和 Python 3，Chasecall 会为您检查。在 Claude Code 中输入这些行，或说"install the chasecall plugin from poly-a1":

/plugin marketplace add https://raw.githubusercontent.com/vadimchernets/poly-a1-plugins/main/.claude-plugin/marketplace.json
/plugin install chasecall@poly-a1
/chasecall:setup

第一行通过其链接添加 Poly A1 目录，无需 git 或 GitHub 账户（Claude Code 2.1.224 或更高版本）。设置创建任务文件并提出一个问题：你现在在等待什么尚无人解答的问题？

它的来源

Chasecall由Vadym Chernets编写，遵循Apache-2.0许可证发布，包含281个自动化测试和一个Zenodo档案库（DOI 10.5281/zenodo.23107733）。它实现了论文After Chat中的一个理念：代理之所以有用，是因为它能比人类更长时间地记住一项任务，并知道何时人工需要接管。它是Poly A1 plugins目录中十二个免费插件之一，与Pocketcall、Roundcall和Sidecall并列。代码位于github.com/vadimchernets/chasecall。

在GitHub上查看chasecall

Vadym Chernets还开发了Poly A1，一个让来自不同公司的AI相互检查对方工作的应用。