회사가 환불에 응하지 않나요? AI가 완료될 때까지 계속 후속 조치를 해드립니다 — 도구
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Chasecall은 Claude Code에 아무도 답변하지 않는 것들을 위한 기억을 제공합니다. 아무도 지불하지 않는 환불, 아무도 확인하지 않는 예약, 아무도 보내지 않는 문서 말입니다. "이것을 계속 추적해 주세요"라고 말하면, 작업은 세션 간에 살아있게 됩니다. Claude는 무엇이 완료된 것으로 간주되는지 적어두고, 첫 번째 편지를 작성하며, 며칠 후에 새로운 관점으로 돌아오고, 시도 횟수를 세며, 작업에 당신의 목소리, 당신의 서명 또는 당신의 카드가 필요한 순간을 알려줍니다.
Chasecall은 Anthropic의 AI 어시스턴트인 Claude Code용 무료 오픈소스 플러그인입니다. 이는 자신의 컴퓨터에 있는 파일과 함께 작동합니다. 터미널을 열거나, 무언가에 가입하거나, 시스템을 배우기를 원하지 않는 사람들을 위해 만들어졌습니다. 자체 사서함, 전화번호, 카드 또는 서버가 없습니다. 편지를 작성하고 횟수를 유지하며, 당신이 보내기를 누르고, 전화를 하고, 지불합니다. AI를 호출하기 위해 프로그램이 사용하는 액세스 코드인 API 키가 필요하지 않으며, Claude 플랜 이외의 계정도 필요하지 않습니다.
왜 추적이 어려운 부분인가
회사에서 답변을 얻는 것이 평범한 일이 되었습니다. 2025년 전국 고객 분노 조사에서 1,000명의 미국 소비자 중 77%가 지난 1년간 제품이나 서비스에 대한 문제를 경험했으며, 68%는 불만을 제기하는 데 "높음 또는 매우 높은 노력"이 필요했다고 말했습니다 (Chain Drug Review). Google에 "회사가 응답하지 않음"을 입력하면 가장 먼저 제안되는 것은 "환불 요청"입니다.
첫 번째 편지는 쉬운 부분입니다: 모든 챗봇이 1분 만에 작성합니다. 어려운 부분은 3일째와 6일째에 옵니다. 누군가가 아무도 답변하지 않았다는 것을 기억하고, 새로운 내용으로 다시 작성하고, 계산을 유지하고, 편지가 할 수 없는 것을 전화 통화가 할 수 있는 시점을 확인해야 합니다. 한 고객이 돈을 돌려받은 후 WordPress.org 포럼에 "20개 정도의 이메일이 걸렸던 것 같습니다"라고 썼습니다. "대부분의 사람들은 아마도 포기할 것입니다." 채팅 창은 3일째 환불을 위해 저절로 돌아오지 않습니다. Chasecall은 그렇습니다.
깨진 주전자 환불
- 자신의 말로 설명합니다. "이것을 처리해줘: 가게에서 깨진 주전자 환불을 받아야 해." Claude는 누구나 확인할 수 있는 목표("돈이 카드에 돌아왔음")와 채널, 답변해야 할 사람, 재확인 주기를 함께 기록합니다: 기본값으로 이메일은 3일마다, 웹 양식은 2일마다, 사람과의 소통은 7일마다입니다.
- 첫 번째 편지, 지금 바로. 간결하고 정중하며 구체적으로: 무슨 일이 있었는지, 주문 번호, 요청하는 것, 언제까지 필요한지를 포함합니다. 없는 정보는
[...]로 표기되어 있어 당신이 채울 수 있습니다. 읽어보고 원하는 부분을 수정한 후 자신의 메일함에서 보냅니다. - 매번 새로운 각도. 두 번째 편지에서는 새로운 사실을 추가하거나 더 구체적인 질문을 합니다("당신의 팀에서 누가 이것을 담당하나요?"). 세 번째 편지에서는 실제 결과를 언급합니다: 가게의 자체 기한, 당신 카드의 차징백 기간, 실제로 연락할 수 있는 규제 기관.
- 세 개의 편지 후 당신이 나섭니다. 한 채널에서 세 번 답변이 없은 후, Chasecall은 더 이상 편지를 쓰지 않고 과제를 당신에게 넘기며, 한 화면에 통화 스크립트를 제공합니다: 누구에게 전화할지, 말할 세 문장, 얻어야 할 한 가지(날짜, 참조 번호, 이름), 그 후 기록할 사항.
- 증거로 종료. "완료, 돈이 돌아왔다"는 가리킬 수 있는 것이 있으면 과제를 종료합니다: 명세서의 환불, 참조 번호, 회신. "약속했다"는 새로운 날짜와 함께 과제를 열어둡니다.
"오늘 뭐가 내 차례인가요?"라고 물으면 네 부분으로 구성된 한 개의 짧은 브리프를 받습니다: 지난 24시간 동안 완료한 것, 답변 대기 중인 것, 당신이 필요한 것(예: "주전자 환불: 가게에 전화, 3문장 준비됨"), 그리고 Claude가 오늘 처리할 것.
평문은 8가지 명령어(/chasecall:setup, take, brief, push, handoff, watch, scout, inbox)만큼 잘 작동하며, 브리프는 영어, 스페인어, 포르투갈어, 러시아어 또는 우크라이나어로 제공됩니다.
당신이 거의 알지 못하는 언어로 하는 어려운 통화
"전화를 걸어야 하는데 그 언어를 하지 못합니다"라고 말하면 Chasecall이 통화 카드를 만듭니다. 가장 도움이 되는 것부터 시작합니다. 진료소, 은행, 정부 기관에서는 통역사가 당신의 권리이며 무료로 제공되는 경우가 많습니다. 미국에서 연방 보건 자금을 받는 보건 프로그램은 "비용 없이" 언어 도움을 제공해야 합니다(45 CFR 92.201). 따라서 통화의 첫 번째 문장은 통역사를 요청하는 것입니다.
그 다음이 카드입니다. 당신이 있는 곳에서 통화를 녹음할 수 있는지 여부(미국의 11개 주에서는 통화에 참여한 모든 사람이 동의해야 합니다, Digital Media Law Project에 따르면), 한 문장으로 당신이 원하는 것, 큰 소리로 읽을 수 있도록 작성한 5가지 말할 내용, 그들이 물어볼 5가지 질문과 당신의 답변이 준비되어 있으며, 3가지 구조 문장, 그리고 마지막 줄은 "이것을 서면으로 보내주십시오"입니다. 최근 iPhone, Pixel, Samsung Galaxy 휴대폰처럼 당신의 휴대폰이 통화를 번역할 수 있다면 직접 켜면 됩니다.
휴대폰에서, 그리고 스스로 돌아오기
외출 중에 편지를 사진으로 찍거나 음성을 20초 녹음한 후 컴퓨터도 볼 수 있는 Google Drive나 Dropbox의 같은 폴더에 공유합니다. 집에서 "휴대폰에서 뭐가 왔어?"라고 말하면 Claude가 처리해야 할 것들을 작업으로 바꿉니다. 그 폴더의 어떤 파일도 삭제되거나 덮어써지지 않으며, 당신이 승인하면 정렬된 파일이 done 폴더로 이동합니다.
"내 작업으로 스스로 돌아와"라고 말하면 Chasecall이 Claude Code 루틴을 안내합니다(데스크톱 앱에서 Code → Routines → New routine → Local). 이 루틴은 매일 아침 작업을 확인하고 앱이 열려있고 컴퓨터가 깨어있을 때 다음 편지를 준비합니다(Claude Code 문서). 설정에서 승인하면 주 1회 당신의 작업에서 한 단계를 제거할 수 있는 최대 3개의 새로운 도구를 확인하며, 무료 도구를 먼저 살펴봅니다.
코드에 내장된 안전성
- 당신의 동의 없이는 되돌릴 수 없는 작업이 없습니다. 모든 셸 명령 실행 전에 작은 스크립트가 실행됩니다. 메일 전송, 결제, 삭제 또는 취소처럼 보이는 명령이고 지난 15분 내에 당신의 동의가 없으면 차단됩니다. 동의는 그 말의 범위만큼만 유효합니다. "두 번째 편지를 보내는 것에 동의합니다"라는 동의는 삭제를 허용하지 않습니다.
- 세 번 시도한 후 사람이 개입하며, 밤에는 조용합니다. 한 채널에서 네 번째 편지는 없으며, 22:00부터 08:00 사이에는 아무도에게 아무것도 작성되지 않습니다.
- 읽는 것은 자료이지 명령이 아닙니다. "대신 이 계좌로 결제하세요"라고 말하는 편지는 당신에게 읽어지지만 실행되지 않습니다.
- 하나의 파일, 당신의 파일입니다. 모든 것은 당신의 컴퓨터의
~/.claude/chasecall/chasecall.db에 있습니다. 스크립트는 Python의 표준 라이브러리만 사용하며 네트워크 연결을 열지 않습니다.
이렇게 만들어진 이유
세상에서 행동하는 많은 에이전트들은 API 키를 원하며 모든 토큰마다 요금을 청구합니다. Chasecall은 이미 가지고 있는 구독에서 시작하며, Claude Code가 3주 추적에 부족한 것은 지능이 아니라 메모리와 손입니다. 즉, 작업을 위한 공간, 개수, 다음 날짜, 그리고 뭔가 돌이킬 수 없는 일이 일어나기 전에 멈출 규율입니다. Pine과 같은 서비스는 당신의 이름으로 행동하지만, Chasecall은 당신을 발신자로 유지하므로 편지는 당신의 사서함에서 나가고 전화는 당신의 목소리로 이루어집니다.
시작하는 방법
자신의 컴퓨터에서 Claude Code (Claude 데스크톱 앱의 Code 탭 또는 터미널)와 Python 3이 필요하며, Chasecall이 이를 확인해 줍니다. 이 줄들을 Claude Code에 입력하거나 "install the chasecall plugin from poly-a1"이라고 말해주세요:
/plugin marketplace add https://raw.githubusercontent.com/vadimchernets/poly-a1-plugins/main/.claude-plugin/marketplace.json
/plugin install chasecall@poly-a1
/chasecall:setup첫 번째 줄은 git이나 GitHub 계정 없이 링크로 Poly A1 카탈로그를 추가합니다(Claude Code 2.1.224 이상). 설정은 작업 파일을 만들고 한 가지 질문을 합니다: 지금 당신이 기다리고 있는데 아무도 답하지 않은 것이 무엇입니까?
어디서 나왔는가
Chasecall은 Vadym Chernets가 작성했으며 Apache-2.0 라이선스로 공개되었습니다. 281개의 자동화된 테스트와 Zenodo 아카이브(DOI 10.5281/zenodo.23107733)를 포함하고 있습니다. After Chat 논문의 아이디어를 실현합니다: 에이전트는 사람보다 오래 하나의 작업을 염두에 두고 있으며 인간이 인수해야 할 시점을 알기 때문에 유용합니다. Poly A1 플러그인 카탈로그의 12개 무료 플러그인 중 하나이며, Pocketcall, Roundcall, Sidecall과 함께 있습니다. 코드는 github.com/vadimchernets/chasecall에 있습니다.
Vadym Chernets는 또한 Poly A1을 구축합니다. 이는 서로 다른 회사의 AI들이 서로의 작업을 검증하는 앱입니다.