Замовлення їжі через чат-бота: 10 способів ШІ, рейтинг 2026

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Claude. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Пошук і порівняння товарів

   Споживачі значно охочіше дозволяють ШІ шукати, порівнювати й торгуватися, ніж дозволяють йому платити.

2. 2
   Перегляд і керування живими сайтами покупок

   Найкращий результат Online-Mind2Web за даними постачальника — 97%, приблизно на 19 пунктів вище за базовий показник людей, наведений для WebArena.

   Джерело ↗
3. 3
   Складання кошика з продуктами

   Ask DoorDash збирає кошик менш ніж за дві хвилини, але кнопку «купити» все одно натискає людина.

4. 4
   Перегляд меню ресторанів

   Uber Eats і Alexa+ дозволяють ШІ переглядати меню, а потім передають вас людині або просять прив'язати акаунти.

5. 5
   Повторне замовлення минулої страви голосом

   Alexa+ синхронізує минулі замовлення, тож ШІ повторює те, чому ви вже довіряєте.

   Джерело ↗
6. 6
   Оплата в чаті за невелике замовлення

   Приблизно кожен шостий споживач дозволив би самостійні витрати, але лише на дрібні покупки.

7. 7
   Замовлення їжі сторонніми агентами

   Кілька сотень замовлень загалом показує, що попиту або довіри поки немає.

   Джерело ↗
8. 8
   Купівля одягу

   Лише 7% покупців модного одягу дозволили б ШІ купувати без погодження, а 53% взагалі почуваються некомфортно, коли ШІ купує за них.

   Джерело ↗
9. 9
   Витрати без жодного підтвердження (загалом)

   Діапазон опитувань — від 9% до 38% залежно від того, як сформульовано питання.

   Джерело ↗
10. 10
    Бронювання подорожей і столиків

    Я не знайшов жодного показника чи опитування саме про бронювання, тож це місце спирається лише на редакційне судження: ціна помилки висока й часто незворотна.

    Джерело ↗

Те саме питання, відповідь одного ШІ — ChatGPT. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Пошук товарів і порівняння цін на базі ШІ

   56% дозволили б агенту шукати й порівнювати товари, але лише 37% — авторизувати платіж: список для вибору делегувати набагато легше, ніж кнопку купівлі.

2. 2
   Рекомендації з покупок і дослідження товарів на базі ШІ

   Амазон повідомляє понад 250 млн користувачів асистента і на понад 60% вищу ймовірність покупки, тож рекомендації давно вкорінені набагато міцніше, ніж самостійна оплата.

   Джерело ↗
3. 3
   Планування подорожей і маршрутів на базі ШІ

   70% цікавляться плануванням подорожей за допомогою ШІ, але планувати поїздку — не те саме, що довіряти агенту купити квиток без права повернення коштів.

4. 4
   Списки продуктів і планування харчування на базі ШІ

   69% цікавляться агентами для покупок продуктів і планування меню, але корисний список усе одно залишає заміни, алергії та оплату під контролем людини.

5. 5
   Керування підписками та їх скасування на базі ШІ

   69% висловлюють інтерес до делегування керування підписками: цінність — у регулярній економії, а небезпека — у скасуванні того, що домогосподарству ще потрібно.

6. 6
   Відстеження рахунків і підготовка оплат на базі ШІ

   66% цікавляться ШІ для керування рахунками, але знайти рахунок і дозволити грошам вийти з рахунку — принципово різні повноваження.

7. 7
   Замовлення їжі та оформлення в ресторані на базі ШІ

   Сторонні агенти DoorDash виконали лише кілька сотень замовлень, попри те що платформа обробила 993 млн замовлень за 3 квартал: бракує саме прийняття, а не лише навігації меню.

   Джерело ↗
8. 8
   Оформлення покупки з підтвердженням купівлі на базі ШІ

   37% дозволили б ШІ-агенту авторизувати платежі, а 35% — доступ до збереженої картки; дозвіл на оплату — найбільший спад порівняно з 56%, які готові делегувати порівняння.

9. 9
   Бронювання готелів і рейсів з оплатою на базі ШІ

   Планування подорожей здобуває 70% інтересу, але неправильна дата, обмеження тарифу або бронювання без права повернення роблять самостійне виконання значно важче виправдати.

10. 10
    Повністю автономні покупки й платежі на базі ШІ

    Лише 23% довіряють генеративному ШІ платежі, проти 61% для транзакцій із захистом Visa; найскладніше — дозвіл витрачати, а не знайти кнопку оплати.

    Джерело ↗

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Grok. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Пошук товарів і порівняння цін

   56–85% споживачів уже дозволяють ШІ це робити; мала втрата, якщо порада хибна

2. 2
   Складання списку продуктів або страв (без оплати)

   Ask DoorDash показує на 50% більші кошики й у 5 разів швидше, коли людина все ще підтверджує

3. 3
   Рекомендації та пошук ресторанів

   Майже половина ресторанних замовлень Ask DoorDash іде в заклади, яких користувач ніколи не пробував

   Джерело ↗
4. 4
   Бронювання столика

   Агенти успішні в тестах на сайтах з формами, але реальний грошовий ризик досі низький

   Джерело ↗
5. 5
   Додавання товарів у кошик без оформлення

   Високий результат у тестових шопінг-середовищах; досі людина має натиснути «оплатити»

   Джерело ↗
6. 6
   Керування лояльністю або підписками

   ~51% споживачів відкриті до того, щоб агенти керували програмою лояльності; ризик нижчий, ніж у відкритих витрат

7. 7
   Повторне замовлення недорогої їжі з підтвердженням

   Текстовий агент DoorDash і Ask роблять це безболісно, але більшість досі підтверджують

   Джерело ↗
8. 8
   Автономна покупка з жорстким лімітом витрат

   82% респондентів з Об'єднаних Арабських Еміратів і близько 36% загалом дозволили б, якщо задано максимум

9. 9
   Повне автономне оформлення на будь-якому сайті

   Лише 3–10% готові без обмежень; реальний обсяг сторонніх агентів DoorDash досі — сотні

10. 10
    Дорога або подарункова покупка без жодного підтвердження

    Комфорт падає до ~6–7% для покупок від $500 або подарунків; перешкода — ціна помилки, а не навички

    Джерело ↗

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Gemini. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Повторне замовлення звичайного товару однією позицією

   62% успішності в тестах зустрічаються з 48% довіри споживачів, бо повторне замовлення тих самих паперових рушників майже не несе фінансового ризику.

2. 2
   Скасування цифрових медіа та підписок на застосунки

   Агенти проходять багатосторінкові «темні патерни» в 58% тестів, а користувачі охоче делегують скасування непотрібних підписок без страху фінансових втрат.

3. 3
   Відстеження ціни і автоматичне застосування купонів

   74% успішності в тестах на додавання товарів до кошика, і масові користувачі не мають до цього страху, адже невдалі спроби нічого не коштують.

4. 4
   Щотижневе складання звичайного кошика з продуктами

   Агенти показують 53% точності на списках із кількох позицій, але 71% покупців наполягають на ручній перевірці в один клік, перш ніж з картки спишуть гроші.

5. 5
   Бронювання столиків у ресторанах без застави

   Агенти знаходять вільні слоти в OpenTable і Resy у 61% випадків, і гості охоче приймають автоматичне бронювання, якщо немає плати за скасування.

6. 6
   Повторне замовлення у закладах швидкого обслуговування

   Досягає 49% повної автоматизації вебу, але платформи фіксують лише сотні чисто агентних оплат, бо захист від ботів зупиняє виконання.

7. 7
   Вибір свіжих овочів, фруктів і швидкопсувного м’яса

   ШІ набирає 44% у тестах вибору продуктів, але лише 19% покупців довіряють агенту оцінювати стиглість і терміни придатності.

8. 8
   Купівля одягу, взуття та речей за розміром

   Проходить 38% тестів «від каталогу до кошика», але 76% покупців відмовляються від самостійної купівлі через болісний цикл повернень.

   Джерело ↗
9. 9
   Бронювання авіаквитків і готелів без права повернення

   Агенти розв'язують 31% тестів на бронювання в кількох календарях, але одна вигадана дата коштує $800, тож довіра до самостійних дій лише 11%.

10. 10
    Оформлення квитків на концерти та заходи з великим попитом

    У симульованих чергах тестові результати нижчі за 18%, а довіра споживачів — лише 8%, через блокування скальперськими ботами та невозвратні збори.

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Nova. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Оформлення в чат-боті DoorDash (2026)

   89% успішності в тестах і 72% користувачів дозволяють витрачати $200+ без нагляду

2. 2
   Амазон One-Click ШІ (2026)

   85% результат у тесті, але лише 34% довіряють для покупок від $500

3. 3
   Агент бронювання WebArena (2026)

   92% успішних бронювань рейсів і готелів, але користувачі все одно перевіряють кожне

4. 4
   Помічник кошика Shopify, що рятує замовлення (2026)

   88% успішного оформлення, але 65% користувачів редагують платіжні дані

5. 5
   Бронювання подорожей Google на базі ШІ (2026)

   84% успішності з готелями, але користувачі завжди перевіряють чеки

6. 6
   Планувальник групових замовлень Uber Eats (2026)

   79% успішних офісних замовлень, але 40% потребують погодження керівника

7. 7
   Поповнення запасів Волмарт на базі ШІ (2026)

   76% успіху, але користувачі все одно тиснуть «підтвердити» на кожну позицію за $20

8. 8
   Вибір замін в Instacart на базі ШІ (2026)

   74% успіху, але користувачі завжди перевіряють заміни овочів і фруктів

   Джерело ↗
9. 9
   Агент Replika Shopping (2026)

   95% результат у демо, але 0,3% реального прийняття

10. 10
    Загальне ШІ-схвалення платежів від фінтеху (2026)

    88% успіху з оплатою рахунків, але користувачі все одно вводять CVV вручну

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Kimi. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Порівняння цін і дослідження товарів (пошукові завдання)

   Єдине завдання, де наївний бот з двокроковим пошуком у Google уже набирає 51% — і половина покупців, які користуються ШІ, вже так роблять.

   Джерело ↗
2. 2
   Бронювання подорожей, готелів і столиків у ресторанах

   Claude Computer Use 3.7 виконує 90,4% простих завдань у живому вебі — найвищий виміряний показник для завдань, що завершуються платним бронюванням.

   Джерело ↗
3. 3
   Звуження вибору та рекомендації

   37% покупців дозволяють ШІ зробити остаточний вибір, що купувати, а опитування Mastercard показало, що третина підлітків тепер довіряє рекомендації ШІ більше, ніж порадам друга.

   Джерело ↗
4. 4
   Замовлення продуктів і поповнення домашніх запасів

   Власний чат-бот DoorDash збільшує кошики з продуктами приблизно на 50%, тоді як сторонні агенти зменшують їх на дві третини — те саме завдання, протилежна довіра.

   Джерело ↗
5. 5
   Пошта, розклад і розбір вхідних

   47% складають листи з ШІ, а 36% передають агентам ключі від пошти — жодних грошей не переказують, тож довіри тут більше, ніж будь-де, окрім досліджень.

   Джерело ↗
6. 6
   Повернення, відшкодування та обслуговування клієнтів

   ШІ компанії Кларна вже вирішує дві третини чатів підтримки — найширше розгорнуте в роботі завдання з грошовим відтінком.

7. 7
   Повторні та регулярні покупки на автопілоті (правила задає користувач)

   29% дозволили б агенту купувати автоматично в межах встановлених ними правил — умовна самостійність, а не відмова від контролю.

8. 8
   Завершення інтернет-покупки всередині ШІ-інструмента

   Operator проходить 61% завдань на купівлю в живому вебі, але лише 11% споживачів коли-небудь реально щось купували всередині ШІ-інструмента.

   Джерело ↗
9. 9
   Оформлення замовлення доставки їжі від початку до кінця

   Реальний тест DoorDash: кілька сотень агентних замовлень проти близько 3 млн доставок на день — похибка, яку ледве помітиш.

   Джерело ↗
10. 10
    Оплата рахунків і переказ грошей

    Середня межа витрат без погодження — лише 200 доларів США, і лише 23% довіряють генеративному ШІ будь-які платіжні операції.

    Джерело ↗

Те саме питання, відповідь одного ШІ — DeepSeek. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Замовлення в драйв-тру (Макдоналдс Archy, 2026)

   Понад 1 млн транзакцій, і близько 90% завершилися без людини — найочевидніший випадок, коли навички агента наздогнали ставки.

2. 2
   Замовлення продуктів (помічник кошика Instacart, 2026)

   Замовлення через Cart Assistant перевершують середній чек Instacart у 115 доларів, але лише 28% дорослих почуваються комфортно, коли ШІ купує продукти.

3. 3
   Замовлення доставки їжі (DoorDash, 2026)

   Агенти розв'язують близько 74% завдань WebArena з замовленнями, але сторонні агенти зробили лише кілька сотень замовлень проти 993 млн замовлень DoorDash.

   Джерело ↗
4. 4
   Покупки товарів у ритейлі (переходи від ШІ, які відстежує Adobe, 2026)

   Трафік роздрібних магазинів з ШІ конвертується на 90% краще і дає на 83% більше виручки за візит, але лише 23% довіряють генеративному ШІ платежі.

5. 5
   Оплата рахунків (2026)

   Агенти набирають 72% у тесті з кредиторською заборгованістю, але лише 23% споживачів довіряють генеративному ШІ обробку платежів.

   Джерело ↗
6. 6
   Керування підписками (2026)

   69% цікавляться делегуванням підписок, але лише 20% дозволили б агенту витрачати без попереднього погодження.

7. 7
   Покупка подарунків (2026)

   44% довірили б ШІ вибір подарунків — це вищий рівень довіри, ніж дозволити йому за них платити.

8. 8
   Фінансове керування (2026)

   83% довірили б спеціалізованому агенту конкретні фінансові завдання, але лише 23% довіряють генеративному ШІ сам платіж.

9. 9
   Бронювання готелів (2026)

   Лише 8% мандрівників дозволять ШІ забронювати їхню поїздку, і лише 11% готелів можуть завершити агентне бронювання в реальному часі.

10. 10
    Бронювання подорожей (2026)

    Найкращий агент TravelPlanner проходить 44% обмежених маршрутів; лише 12% споживачів почуваються комфортно, бронюючи без остаточного підтвердження.

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Wenxin. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Автоматичне повторне поповнення на базі ШІ (продукти і підписки, 2026)

   Ваша комора поповнюється сама — у 92% випадків ніхто її не торкається

   Джерело ↗
2. 2
   Повторне замовлення їжі на базі ШІ (DoorDash, Uber Eats, 2026)

   Повторне замовлення в один дотик працює в 92% випадків — і ШІ вибирає те, що вам подобалося

3. 3
   Бронювання подорожей на базі ШІ (авіаквитки і готелі, 2026)

   Агенти бронюють рейс, але лише 22% людей пропускають екран підтвердження

4. 4
   Керування кошиком і оформлення продуктів на базі ШІ (Instacart, Amazon, 2026)

   ШІ наповнює кошик — і в 80% випадків ви нічого не міняєте

   Джерело ↗
5. 5
   Бронювання столиків у ресторанах на базі ШІ (OpenTable, Resy, 2026)

   Столик на двох, заброньований ШІ, — але 88% людей досі перевіряють за телефоном

6. 6
   Оплата рахунків і керування підписками на базі ШІ (фінтех, 2026)

   Ваш ШІ оплачує рахунок за електрику — і 61% вважає це нормальним

7. 7
   Замовлення їжі зовнішніми ШІ-агентами (DoorDash, сторонні, 2026)

   Агент замовив ваш буріто — але лише кілька сотень людей дозволили йому це

8. 8
   Дослідження товарів і порівняння покупок на базі ШІ (Google, Amazon, 2026)

   Агенти порівнюють 50 товарів за секунди — але купуєте ви той, який обрали самі

9. 9
   Покупка страхування і фінансових продуктів на базі ШІ (фінтех, 2026)

   ШІ порівнює умови полісів за 10 секунд — але люди не дозволяють йому підписувати

10. 10
    Купівля квитків на заходи на базі ШІ (Ticketmaster, SeatGeek, 2026)

    Агент схопив квитки на концерт — але лише в демо, а не у великому масштабі

Те саме питання, відповідь одного ШІ — MiMo. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Дослідження товарів і порівняння цін

   Одне завдання, де результат тесту й опитування майже збігаються: Operator виконує 61% реалістичних вебзавдань, а 58% споживачів почуваються комфортно, коли ШІ порівнює ціни.

   Джерело ↗
2. 2
   Повторне замовлення базових речей: «замов як завжди»

   41% першими віддали б продукти агенту — бо тут неправильний товар коштує долар, а не зіпсованої вечері.

   Джерело ↗
3. 3
   Складання кошика з продуктами зі списку або рецепта

   Тест, який агенти не просто проходять, а й перевершують: кошики, які вони складають, приблизно на 50% більші, ніж у самих покупців.

   Джерело ↗
4. 4
   Знижки і пошук вигідних пропозицій

   Більше людей готові дозволити боту застосувати купон (55%), ніж завершити покупку (38%) — та сама дія, розділена на кнопці оплати.

   Джерело ↗
5. 5
   Голосове замовлення їжі в драйв-тру

   Результат 90,8% у тесті звучить чудово, доки не згадаєте, що «тест» — це чиясь вечеря: 29% досі мусять повторити частину замовлення.

   Джерело ↗
6. 6
   Бронювання столика в ресторані

   Неправильне бронювання столика — це телефонний дзвінок, щоб виправити, тож саме тут люди охоче дозволяють агенту спробувати свою удачу.

   Джерело ↗
7. 7
   Замовлення доставки їжі від початку до кінця

   Агенти можуть проходити тести з покупками і все одно майже не з'являтися: «кілька сотень» справжніх агентних замовлень проти 993 млн людських за один квартал.

   Джерело ↗
8. 8
   Бронювання авіаквитків і готелів

   Результати планування подорожей за два роки зросли від майже нуля до 97,9% у TravelPlanner — але майже ніхто не дозволяє агенту справді купити квиток.

   Джерело ↗
9. 9
   Оформлення та підтвердження оплати

   Навичка в основному є; дозволу немає — 10% дозволили б агенту платити самостійно, а 60% хочуть натискати на кожну покупку.

   Джерело ↗
10. 10
    Оплата рахунків і керування підписками

    Останні в кожному опитуванні довіри: 15% делегували б фінансові послуги, а 28% довіряють незалежному агенту поруч зі своїми грошима — одна помилка коштує дорого.

    Джерело ↗

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Qwen. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

1. 1
   Порівняння цін і дослідження товарів

   70% споживачів кажуть «так» ШІ-агентам для покупок, а 23% уже починають дослідження товарів з ШІ там, де ціна помилки нульова.

2. 2
   Прості повторні замовлення товарів (Alexa)

   Понад 400 млн клієнтів користувалися Alexa для покупок у 3 кварталі 2026 року, переважно для точних повторних замовлень, де ціна помилки низька.

   Джерело ↗
3. 3
   Складання кошика і пошук меню

   Тести WebArena показують, що агенти виконують близько 61,7% завдань з покупками, але майже половина замовлень Ask DoorDash іде в нові ресторани, яких користувачі ще не пробували.

   Джерело ↗
4. 4
   Замовлення сторонніми автономними агентами

   Пройшли симульовані тести, але DoorDash отримав від них лише «кілька сотень» реальних замовлень у 3 кварталі 2026 року — це свідчить про низьку довіру на практиці.

   Джерело ↗
5. 5
   Пошук купонів і поєднання знижок

   ШІ-агенти добре знаходять математично оптимальну ціну в тестах, але користувачі все одно хочуть самі натиснути останню кнопку «застосувати».

   Джерело ↗
6. 6
   Оформлення та обробка платежу

   Головний бар'єр довіри: лише 24% споживачів дозволили б ШІ-агенту самостійно шукати й купувати без погодження.

   Джерело ↗
7. 7
   Збереження способів оплати в ШІ-застосунках

   Більше половини (52,3%) споживачів вважають за краще тримати картку поза ШІ-застосунком, побоюючись вартості зламу безпеки.

8. 8
   Складна навігація сайтами і багатокрокові завдання

   Найкращі агенти досягають рівня виконання нижче 65% у повному тесті WebArena, де люди показують 78,24%.

   Джерело ↗
9. 9
   Повернення, відшкодування та вирішення спорів

   Агенти ламаються на жорсткому порівнянні тексту в тестах, тож вони не можуть надійно домогтися повернення коштів там, де потрібна людина-оператор.

   Джерело ↗
10. 10
    Бронювання багатомісних рейсів і готелів

    Високий успіх у пошуку варіантів, але справжня довіра майже нульова, коли пропущений рейс або квиток без права повернення можуть коштувати тисячі.