Назад до тренду дня: DoorDash: зовнішні ШІ-програми зробили лише кілька сотень замовлень
Рейтинг Poly · з тренду дня

Статистика покупок через ШІ-агентів, 2026: де ШІ-агенти купують

Минулого кварталу DoorDash обробив 993 мільйони замовлень, а чужі ШІ-агенти зробили за весь час лише «кілька сотень» замовлень.

  • №1: Повторні замовлення продуктів і побутових товарів
  • 10 місць

01Підсумковий список

Провідні ШІ незалежно склали власні списки з десяти місць. Угорі — один підсумок, який легко перевірити: у кожного місця є причина, перелік ШІ, що його включили, і джерело, якщо ШІ його дали.

Порядок: від більшої згоди ШІ до меншої.

Яскрава плашка — цей ШІ включив пункт у свій список. Тьмяна — не включив.

  1. 1

    Повторні замовлення продуктів і побутових товарів

    Найохочіше люди довіряють ШІ продукти (41% в одному опитуванні, 28% в іншому). Кошики в Ask DoorDash, за даними, приблизно на 50% більші, але покупець усе одно сам натискає «купити».

    Увімкнули: Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Kimi, DeepSeek, Wenxin, MiMo. Не увімкнули: Nova, Qwen.

    У їхніх списках: Claude: див. список · ChatGPT: див. список · Grok: див. список · Gemini: див. список · Kimi: див. список · DeepSeek: див. список · Wenxin: див. список · MiMo: див. список

    Що відзначив кожен ШІ 8
    • Claude

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • ChatGPT

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Grok

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Gemini

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Kimi

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • DeepSeek

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Wenxin

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • MiMo

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    8 ШІ поставили сюди
  2. 2

    Обіди для команди й офісу, які замовляють ШІ-агенти компаній

    Корпоративний коннектор DoorDash дозволяє агенту компанії оформити групове замовлення, а кожен співробітник входить під своїм обліковим записом. Обсяг замовлень ще не оприлюднено.

    Увімкнули: ChatGPT, Grok, Gemini, Nova, Kimi, Wenxin, MiMo, Qwen. Не увімкнули: Claude, DeepSeek.

    У їхніх списках: ChatGPT: 9 · Grok: 4 · Gemini: 7 · Nova: 7 · Kimi: 6 · Wenxin: 6 · MiMo: 8 · Qwen: 8

    Що відзначив кожен ШІ 8
    • ChatGPTмісце 9

      Обід для колективу — природне завдання для агента, але DoorDash не опублікував, скільки корпоративних замовлень його MCP справді виконує.

      Джерело ↗
    • Grokмісце 4

      Збір групових замовлень у стилі Slack для компаній (ранні користувачі: SpaceXAI, Когнішн, Меркор)

    • Geminiмісце 7

      Збирає замовлення обіду для кількох людей в офісі в один спільний платіж, заощаджуючи організатору 45 хвилин координації.

    • Novaмісце 7

      22% охоплення в офісах, але 30% вимагають погодження керівника

    • Kimiмісце 6

      SpaceXAI, Vercel, Когнішн і Меркор уже дозволяють боту в Slack збирати обіди всіх і самому робити групове замовлення.

      Джерело ↗
    • Wenxinмісце 6

      DoorDash отримав кілька сотень замовлень — від програм, а не від людей

    • MiMoмісце 8

      Обід команди через Slack: єдине місце, де кошик ШІ більший задуманого, бо всі додають до нього — і платить компанія.

      Джерело ↗
    • Qwenмісце 8

      Єдиний бот, якому довіряють уподобання офісних обідів і розподіл рахунків без війни в Slack.

      Джерело ↗
    8 ШІ поставили сюди
  3. 3

    Замовлення доставки їжі, які роблять зовнішні ШІ-агенти

    Чужі агенти зробили за весь час кілька сотень замовлень проти 993 мільйонів замовлень DoorDash за один квартал. Одна нотатка аналітика, яку DoorDash не підтвердив, каже, що їхні перші кошики були на дві третини меншими.

    Увімкнули: Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Kimi, DeepSeek, MiMo, Qwen. Не увімкнули: Nova, Wenxin.

    У їхніх списках: Claude: 10 · ChatGPT: 10 · Grok: 8 · Gemini: 10 · Kimi: 8 · DeepSeek: 10 · MiMo: 10 · Qwen: 5

    Що відзначив кожен ШІ 8
    • Claudeмісце 10

      «Кілька сотень» замовлень загалом проти 993 млн замовлень DoorDash за один квартал; ранні кошики, за повідомленнями, були на дві третини меншими.

      Джерело ↗
    • ChatGPTмісце 10

      Кілька сотень замовлень загалом проти платформи доставки, яка за один квартал повідомила про 993 млн замовлень: самостійність ще не стала повсякденною звичкою.

      Джерело ↗
    • Grokмісце 8

      Лише кілька сотень замовлень загалом проти близько 3 млн доставок на день

      Джерело ↗
    • Geminiмісце 10

      Припав на частку лише «кількох сотень» із 3 млн щоденних замовлень DoorDash, попри великий ажіотаж довкола Силіконової долини.

    • Kimiмісце 8

      «Кілька сотень» замовлень загалом у DoorDash проти 3 млн доставок на день — і кошики, які вони надіслали, були на дві третини меншими.

      Джерело ↗
    • DeepSeekмісце 10

      Кілька сотень замовлень від усіх сторонніх агентів разом проти 993 млн замовлень DoorDash за 3 квартал — а ранні кошики агентів були на дві третини меншими.

      Джерело ↗
    • MiMoмісце 10

      Майбутнє комерції, на яке всі роблять ставку, має поки що «кілька сотень» замовлень — з кошиками приблизно на дві третини меншими, ніж у чат-бота всередині застосунку.

      Джерело ↗
    • Qwenмісце 5

      Створив лише «кілька сотень» замовлень у DoorDash за 3 квартал 2026 року, а кошики були на дві третини меншими, ніж у чат-ботів усередині застосунку.

      Джерело ↗
    8 ШІ поставили сюди
  4. 4

    Бронювання авіаквитків і готелів

    У тестах агенти справляються з 90% простих завдань у реальному вебі. Проте лише 8–12% людей дозволили б ШІ бронювати поїздку без остаточного підтвердження, а лише 11% готельних компаній можуть прийняти бронювання від агента.

    Увімкнули: Claude, ChatGPT, Gemini, Kimi, DeepSeek, Wenxin, MiMo, Qwen. Не увімкнули: Grok, Nova.

    У їхніх списках: Claude: див. список · ChatGPT: див. список · Gemini: див. список · Kimi: див. список · DeepSeek: див. список · Wenxin: 8 · MiMo: див. список · Qwen: див. список

    Що відзначив кожен ШІ 8
    • Claude

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • ChatGPT

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Gemini

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Kimi

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • DeepSeek

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Wenxinмісце 8

      Бронювати легше, ніж замовляти, але лише 11% використовують ШІ для бронювання

    • MiMo

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Qwen

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    8 ШІ поставили сюди
    джерело не вказано
  5. 5

    Оплата рахунків і переказ грошей

    Це останнє за довірою: 15% делегували б фінансові послуги, а 23% довіряють генеративному ШІ (GenAI) платежі. Цей показник зростає до 61%, якщо транзакцію проводить Visa.

    Увімкнули: ChatGPT, Gemini, Nova, Kimi, DeepSeek, Wenxin, MiMo. Не увімкнули: Claude, Grok, Qwen.

    У їхніх списках: ChatGPT: див. список · Gemini: див. список · Nova: див. список · Kimi: див. список · DeepSeek: див. список · Wenxin: див. список · MiMo: див. список

    Що відзначив кожен ШІ 7
    • ChatGPT

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Gemini

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Nova

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Kimi

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • DeepSeek

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Wenxin

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • MiMo

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    7 ШІ поставили сюди
  6. 6

    Купівля товарів у роздрібі всередині чату з ШІ (ChatGPT, Copilot, Амазон Buy for Me)

    Два окремі опитування показують: 11% покупців уже завершили покупку через ШІ. Волмарт досі назвав продажі через оформлення в ChatGPT розчаровуючими.

    Увімкнули: Claude, ChatGPT, Kimi, DeepSeek, MiMo. Не увімкнули: Grok, Gemini, Nova, Wenxin, Qwen.

    У їхніх списках: Claude: 8 · ChatGPT: 6 · Kimi: 3 · DeepSeek: 8 · MiMo: 4

    Що відзначив кожен ШІ 5
    • Claudeмісце 8

      Рік тому відвідувачі з ШІ витрачали за один візит менше, ніж інші покупці; до липня 2026 року витрачали приблизно на 53% більше.

      Джерело ↗
    • ChatGPTмісце 6

      Підходящий асортимент товарів поза Амазон перевищив пів мільйона, але наявні в продажу товари ще не доказ того, що їх купили пів мільйона разів.

      Джерело ↗
    • Kimiмісце 3

      Понад 40% покупців Амазон користувалися Rufus під час святкового сезону 2025 року — найбільша виміряна аудиторія для будь-якого ШІ-асистента в магазині.

      Джерело ↗
    • DeepSeekмісце 8

      93% пошуків у Google AI Mode завершуються без кліку, але на початку 2026 року AI Mode досі мав середнє замовлення на 124 долари.

      Джерело ↗
    • MiMoмісце 4

      Складає повний кошик продуктів з фото вашого списку — і все одно показує кожну позицію, перш ніж гроші піти.

      Джерело ↗
    5 ШІ поставили сюди
  7. 7

    Замовлення в ресторанах через голосовий ШІ (драйв-тру і телефон)

    Голосовий ШІ приймав замовлення з точністю 90,8%, попереду 86,7% на касах з людьми, але з'являвся менш ніж у 2% візитів. Інші матеріали повідомляють, що 40% контактів зі ШІ повністю обробляються.

    Увімкнули: Claude, Gemini, Kimi, DeepSeek, MiMo. Не увімкнули: ChatGPT, Grok, Nova, Wenxin, Qwen.

    У їхніх списках: Claude: 9 · Gemini: 2 · Kimi: 4 · DeepSeek: 3 · MiMo: 2

    Що відзначив кожен ШІ 5
    • Claudeмісце 9

      Огляд відокремлює те, що працює, від того, що досі лишається демо, і не називає жодної частки замовлень.

      Джерело ↗
    • Geminiмісце 2

      Самостійно виконує 80% замовлень із розумних колонок, не торкаючись телефона, і піднімає середній чек на 15% завдяки наполегливому допродажу.

    • Kimiмісце 4

      Повністю обслужив 40% голосових розмов зі ШІ — удвічі більше, ніж 20% роком раніше, — лише у близько 900 магазинах Taco Bell.

      Джерело ↗
    • DeepSeekмісце 3

      Понад 1 млн транзакцій, і близько 90% завершуються без людини, хоча Макдоналдс раніше знімав свій ШІ для драйв-тру через помилки.

    • MiMoмісце 2

      Він тепер точніший за лінії з людьми поруч із ним (90,8% проти 86,7%), але менше ніж 2 з 100 перевірених відвідувань драйв-тру справді з ним стикаються.

      Джерело ↗
    5 ШІ поставили сюди
  8. 8

    Дрібні покупки в межах встановленого ліміту витрат

    29% дозволили б агенту купувати в межах правил, які вони задали. Середній ліміт, у межах якого ШІ купує без участі людини, становить лише близько £177–$200, а 43% досі хочуть схвалювати кожну покупку.

    Увімкнули: Claude, Grok, Kimi, MiMo. Не увімкнули: ChatGPT, Gemini, Nova, DeepSeek, Wenxin, Qwen.

    У їхніх списках: Claude: див. список · Grok: див. список · Kimi: див. список · MiMo: див. список

    Що відзначив кожен ШІ 4
    • Claude

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Grok

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Kimi

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • MiMo

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    4 ШІ поставили сюди
  9. 9

    Застосування купонів і акцій на касі

    55% погоджуються, щоб ШІ застосовував знижки, але лише 38% — щоб він завершував покупку. Та сама каса розділяється на кнопці оплати.

    Увімкнули: Gemini, MiMo, Qwen. Не увімкнули: Claude, ChatGPT, Grok, Nova, Kimi, DeepSeek, Wenxin.

    У їхніх списках: Gemini: див. список · MiMo: див. список · Qwen: див. список

    Що відзначив кожен ШІ 3
    • Gemini

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • MiMo

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Qwen

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    3 ШІ поставили сюди
  10. 10

    Купівля одягу та взуття

    Лише 7% покупців одягу та взуття у США і Британії дозволили б ШІ купувати без схвалення. Посадка і повернення роблять помилкове замовлення дорогим.

    Увімкнули: Claude, Gemini. Не увімкнули: ChatGPT, Grok, Nova, Kimi, DeepSeek, Wenxin, MiMo, Qwen.

    У їхніх списках: Claude: див. список · Gemini: див. список

    Що відзначив кожен ШІ 2
    • Claude

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    • Gemini

      У його списку названо інакше: відкрийте весь список.

      див. список
    2 ШІ поставили сюди

Трійка докладно ↓

02Докладніше про трійку

Рейтинг вище. Тут — докладніше про перші три місця: що це, чому вони тут і що варто знати.

Три місця не вимірюють однаково: перше — за опитуванням про готовність, у другого немає опублікованої кількості замовлень, а третє — за приблизним підрахунком замовлень.

1Повторні замовлення продуктів і побутових товарів

№ 1 — Повторні замовлення продуктів і побутових товарів. У списках 8 з 10 ШІ; медіанне місце там: —. Люди найбільше готові довіряти ШІ продукти, а кошики в Ask DoorDash більші, хоча покупець усе одно сам натискає «купити».

А ви знали

  • Відповіді в опитуваннях про покупку продуктів через ШІ сильно залежать від формулювання. В одному опитуванні лише 9% погодилися, щоб ШІ завершував цілу покупку, а в іншому 69% дозволили б витрачати до $100 на продукти й товари першої необхідності.

Що це
Повторне замовлення продуктів і побутових речей через ШІ-асистента.
Чим сильніший
Найвища заявлена готовність довірити покупку та більші кошики.
Кому корисно знати
Корисно покупцям і магазинам: видно, де починаються покупки через ШІ, хоча людям і далі доводиться підтверджувати.
  • ШІ-агенти доводять покупку до кінця41% готові в одному опитуванні
Чому він тут
  • Готовність має межу. Лише 6% дозволили б агенту самостійно завершувати всі їхні покупки, тож навіть у найкращій категорії переважно діє схема «агент пропонує, людина схвалює».

Що варто врахувати
  • Ask DoorDash ще на дуже ранньому етапі. Працює лише в окремих районах і лише на телефонах Apple, тож більшість покупців поки не може його спробувати.

  • Кошики за фото рецепта можуть додавати речі, які у вас уже є. Інструмент просить перевірити базові продукти, як-от масло чи сіль, щоб не купувати їх двічі.

Де дізнатися більше
  • Відкрийте сторінку Clementine від Instacart і перевірте «середня сума замовлення — $113» та примітку, що замовлення через асистента «в середньому більші за наш звичайний кошик». На сторінці немає цифри 50%, тож шукайте її окремо.

Порівняти першу трійку ↓

2Обіди для команди й офісу, які замовляють ШІ-агенти компаній

№ 2 — Обіди для команди й офісу, які замовляють ШІ-агенти компаній. У списках 8 з 10 ШІ; медіанне місце там: 7. Агент компанії може оформити групове замовлення, коли кожен працівник увійшов у свій обліковий запис, але кількість замовлень не оприлюднено.

А ви знали

  • 30 вересня DoorDash відкрив лист очікування для свого корпоративного ШІ-з'єднувача. Він дає змогу агенту компанії шукати товари, складати кошик, оформлювати замовлення й відстежувати доставку. Звичайні групові замовлення вже існували: кожна людина додавала власні позиції.

    Джерело ↗ ✓ підтверджено кількома ШІ
Що це
ШІ-агент компанії, який замовляє обіди для команди та офісу.
Чим сильніший
Працівники входять самі, тож це відомий користувач, а не анонімний бот.
Кому корисно знати
Корисно офіс-менеджерам і цікавим читачам, адже це бета-версія з листом очікування.
  • ШІ-агенти доводять покупку до кінцяОбсяг замовлень не оприлюднено
Чому він тут
  • DoorDash назвав п'ять перших партнерів для замовлень через агентів, які запускають компанії: SpaceX, Когнішн, Vercel, Меркор і Tempo. Для прикладу наведено замовлення обідів на заходи та поповнення офісного приладдя. Доступ — за листом очікування, а обсяг замовлень не розкрито.

  • Компанія отримує доступ, але кожен працівник усе одно має увійти у власний обліковий запис DoorDash, прийняти умови та підключити ШІ-агента. Саме так це відрізняється від анонімного стороннього бота.

Що варто врахувати
  • У матеріалі не сказано, скільки це коштує, коли розширять лист очікування і як працюють ліміти витрат, погодження та помилки.

Що кажуть люди
  • In fact, one of the biggest use cases we saw was automating their office work. — Andy Fang, DoorDash co-founder

Де дізнатися більше
  • Прочитайте, як працює корпоративний з'єднувач: компанія вступає до листа очікування, а потім кожен працівник входить у власний обліковий запис DoorDash, щоб підключити ШІ-агентів. Зверніть увагу на бету «з обмеженим охопленням», адже обсяг замовлень не оприлюднено.

Порівняти першу трійку ↓

3Замовлення доставки їжі, які роблять зовнішні ШІ-агенти

№ 3 — Замовлення доставки їжі, які роблять зовнішні ШІ-агенти. У списках 8 з 10 ШІ; медіанне місце там: 10. Сторонні агенти зробили лише кілька сотень замовлень — крихти поруч із 993 мільйонами у DoorDash, тож це місце останнє.

А ви знали

  • DoorDash запустив в Apple Messages агента, який приймає замовлення текстом, для близько 20 000 користувачів iPhone у США. Він співставляє номер телефону з профілем користувача DoorDash і оформлює замовлення прямо в чаті. Блумберг з'ясував, що в ранній версії ціни відрізнялися від цін у застосунку.

Що це
Замовлення доставки їжі, які оформлюють ШІ-агенти ззовні DoorDash.
Чим сильніший
Найпростіше почати, адже інструмент дає змогу будь-якому розробникові підключити агента.
Кому корисно знати
Корисно тим, хто питає, чи вже справді працюють покупки через агентів: тут — ледве.
  • ШІ-агенти доводять покупку до кінцяУсього кілька сотень замовлень
Історія
  • У липні 2026 року DoorDash відкрив dd-cli — інструмент командного рядка, який дає змогу ШІ-агентам шукати товари, складати кошик і оформлювати замовлення. Доступ — за запрошеннями зі списку очікування для розробників на macOS у таких країнах: США, Канада.

Що варто врахувати
  • За підсумками телеконференції DoorDash про результати, обсяг замовлень від ШІ-партнерів через агентів лишається низьким. У статті немає цифр щодо замовлень агентів.

Де дізнатися більше
  • Спершу подивіться демо, де агент замовляє три салати з термінала. Бета доступна лише за листом очікування і лише розробникам на macOS у таких країнах: США, Канада. Тож перевірте, чи ви підходите, перш ніж реєструватися.

Порівняти першу трійку ↓

Трійка поруч

Повторні замовлення продуктів і побутових товарівОбіди для команди й офісу, які замовляють ШІ-агенти компанійЗамовлення доставки їжі, які роблять зовнішні ШІ-агенти
У списках ШІ8 / 108 / 108 / 10
ШІ-агенти доводять покупку до кінця41% готові в одному опитуванніОбсяг замовлень не оприлюдненоУсього кілька сотень замовлень
Першим поставили———

Місця з однаковою кількістю ШІ впорядковано за середнім місцем у списках самих ШІ.

03Варто знати

Що помітили ШІ, поки складали список.

Довіра різко падає там, де рухаються гроші. 85% дозволили б ШІ допомагати знайти найкращий варіант, а 74% — виконувати окремі завдання, але лише 10% дозволили б йому самостійно завершити покупку.

Помітили:
Увімкнули: MiMo. Не увімкнули: Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Nova, Kimi, DeepSeek, Wenxin, Qwen.
Джерело ↗

Опитування про те, чи дозволили б ШІ платити без схвалення, дають від 3% до 38% (Riskified 3% без будь-яких лімітів, ACI 7% для одягу, Accenture 9%, Mastercard 10%, Spreedly 20%, Visa 38%). Більша частина різниці залежить від того, як сформульоване питання.

Помітили:
Увімкнули: Claude, Grok, DeepSeek, MiMo. Не увімкнули: ChatGPT, Gemini, Nova, Kimi, Wenxin, Qwen.
Джерело ↗

Довіра залежить від платіжного бренду більше, ніж від ШІ: 23% довіряють генеративному ШІ (GenAI) платежі, але 61% довірили б транзакціям агентів, захищеним Visa.

Помітили:
Увімкнули: ChatGPT, Grok, Kimi, DeepSeek. Не увімкнули: Claude, Gemini, Nova, Wenxin, MiMo, Qwen.
Джерело ↗

Результати тестів випереджають реальне використання. OpenAI Operator виконав 61% завдань на 136 живих сайтах, а старіший тест WebVoyager можна розв'язати звичайним пошуком у до 51% завдань. Реальні замовлення чужих агентів на DoorDash досі йдуть на сотні.

Помітили:
Увімкнули: Claude, Kimi, MiMo, Qwen. Не увімкнули: ChatGPT, Grok, Gemini, Nova, DeepSeek, Wenxin.
Джерело ↗

04Як рахували

Простими словами, без формул.

1Питання

Топ-10 щоденних покупок і доставок, де люди справді дозволяють ШІ-агенту завершити купівлю

2Чому ця тема

Тут поруч подано три показники, які рідко стоять разом: візити, вплив і завершені замовлення. Читач бачить, чому «покупки через ШІ бурхливо зростають» і «майже жоден агент насправді не замовляє» — обидва твердження правдиві, а також які категорії найближчі до справжньої купівлі агентами.

3Де це застосовно

Глобальна споживча торгівля: доставка їжі, продукти, роздрібна торгівля, подорожі, поїздки, платежі

4На що дивилися

  • Частка замовлень у категорії, які справді завершує зовнішній ШІ-агент, а не лише пропонує чи направляє
  • Розрив між зростанням візитів, направлених ШІ, і малою кількістю замовлень, які агенти справді доводять до кінця
  • Розмір замовлення, конверсія і частка повернень або помилок у замовленнях агентів порівняно із замовленнями людей
  • Наскільки далеко кожна платформа пішла, щоб дати зовнішнім агентам замовляти: публічний API, підтримка протоколів, угоди з партнерами
  • Фінансові результати DoorDash за 3 квартал 2026 року — загальна кількість замовлень платформи за квартал (993 мільйони), знаменник для замовлень агентів
  • Звіт про прибутки DoorDash за 3 квартал 2026 року (TechCrunch) — замовлення, які справді зробили зовнішні ШІ-агенти: «кілька сотень» загалом, без вказаного періоду
  • NMI Agentic Commerce Reality Check (1 000 дорослих у США) — частка тих, хто використовував ШІ для завершення транзакції (за їхніми словами)
  • Riskified Agentic Commerce Pulse (5 100 споживачів, 5 країн) — покупки, завершені всередині інструментів ШІ, купівля в межах правил, схвалення кожної покупки

5Хто ставив місця

Провідні ШІ: Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Nova, Kimi, DeepSeek, Wenxin, MiMo, Qwen. Кожен сам склав свій список із десяти місць і до кожного місця назвав джерело.

6Як зведено місця

Те саме, назване різними ШІ по-різному, рахували як одне. Що більше ШІ включили пункт до свого списку і що вище поставили, то вище його місце. «Згода ШІ» показує, у скількох ШІ цей пункт був у власному списку. Джерела — лише ті, що знайшли самі ШІ, нічого не додано вручну.

05Список кожного ШІ окремо

🇺🇸 Claude10 місць · нотаток: 3

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Claude. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Ask DoorDash (вбудований чат-бот, 2026)

    Замовлення продуктів, зібрані через Ask DoorDash, у середньому на майже 50% більші, ніж звичайні замовлення тих самих клієнтів.

    Джерело ↗
  2. 2
    Замовлення їжі текстом у Apple Messages від DoorDash (список очікування на бета-версію)

    Замовити вечерю можна, написавши агенту в месенджері, але опублікованих цифр про розмір кошика чи частку замовлень поки немає.

  3. 3
    Застосунок Instacart всередині ChatGPT (Instant Checkout)

    Перший застосунок, який пропонує повне оформлення покупки всередині ChatGPT, з понад 1 800 ритейлерами; даних про користування не опубліковано.

    Джерело ↗
  4. 4
    ШІ-помічник Uber Eats для кошика з продуктами (вбудований у застосунок)

    Убер створив власного ШІ-асистента для збирання кошика, а не чекав на зовнішніх агентів.

    Джерело ↗
  5. 5
    Замовлення через Alexa+ з Uber Eats і Grubhub (голос, 2026)

    Можна змінити рішення під час замовлення, як в офіціанта, але лише після прив'язки акаунтів і тільки на Echo Show 8 або пристроях з більшим екраном.

  6. 6
    Агент командного рядка від DoorDash (липень 2026)

    Призначено для розробників, тому не допомагає з рішенням про вечерю зайнятої людини.

    Джерело ↗
  7. 7
    Застосунок Uber Eats у ChatGPT (перегляд, потім передача замовлення)

    Переглядайте меню в ChatGPT, а потім оформлюйте замовлення в застосунку Uber Eats. Передача безпечна, але додає крок.

  8. 8
    Покупці, яких привів ШІ, на сайтах американських ритейлерів (ChatGPT, Gemini та інші)

    Рік тому відвідувачі з ШІ витрачали за один візит менше, ніж інші покупці; до липня 2026 року витрачали приблизно на 53% більше.

    Джерело ↗
  9. 9
    Телефонне й голосове ШІ-замовлення в ресторанах

    Огляд відокремлює те, що працює, від того, що досі лишається демо, і не називає жодної частки замовлень.

    Джерело ↗
  10. 10
    Зовнішні ШІ-агенти, що замовляють через DoorDash (Muse, Instinct, Fo)

    «Кілька сотень» замовлень загалом проти 993 млн замовлень DoorDash за один квартал; ранні кошики, за повідомленнями, були на дві третини меншими.

    Джерело ↗

Що помітив Claude

Сторонніх агентів у DoorDash майже немає. Сю сказав «кілька сотень» замовлень загалом, тоді як лише за 3 квартал DoorDash обробив 993 млн замовлень.

Маршрут, який компанія будує сама, перемагає маршрут, який будують інші. За повідомленнями, кошики продуктів через Ask DoorDash майже на 50% більші, а ранні кошики сторонніх агентів були приблизно на дві третини меншими.

Покупці роздрібних магазинів, яких привів ШІ, за рік перейшли від витрат менше за візит до приблизно 53% більше, тож ШІ краще працює як путівник по магазину, ніж як той, хто робить замовлення.

🇺🇸 ChatGPT10 місць · нотаток: 2

Те саме питання, відповідь одного ШІ — ChatGPT. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Амазон Alexa for Shopping (раніше Rufus)

    Попередню версію використовували понад 250 млн клієнтів, а ті, хто взаємодіяв із нею, купували понад на 60% частіше; перевірене оформлення перемагає експериментальну самостійність.

    Джерело ↗
  2. 2
    Ask DoorDash: ШІ-замовлення в застосунку DoorDash

    Замовлення вечері лишається всередині застосунку доставки, яким люди вже користуються, тоді як зовнішні агенти створили лише кілька сотень замовлень.

    Джерело ↗
  3. 3
    Волмарт Sparky: ШІ-помічник для покупок

    Волмарт перейшов до того, щоб вбудовувати свого ШІ-асистента для покупок у сторонні чат-боти, після того як вбудоване в ChatGPT оформлення показало слабкі результати.

  4. 4
    Text DoorDash у Apple Messages

    Замовлення вечері може початися як звичайне текстове повідомлення, але у вересневому запуску ще немає публічної цифри обсягу транзакцій.

    Джерело ↗
  5. 5
    Амазон Alexa+ голосові покупки

    Розмови про покупки з Alexa+ дали втричі більше покупок на пристрої, ніж класична Alexa, але це не доводить, що оформлення без рук працює надійно.

    Джерело ↗
  6. 6
    Амазон Buy for Me: ШІ-агент для покупок

    Підходящий асортимент товарів поза Амазон перевищив пів мільйона, але наявні в продажу товари ще не доказ того, що їх купили пів мільйона разів.

    Джерело ↗
  7. 7
    Покупки в ChatGPT з переходами від ШІ до ритейлерів

    Відвідувачі з ШІ купували на 90% частіше на американських сайтах ритейлу, але це міряє, як покупці клікають далі, а не як агенти купують самостійно.

  8. 8
    Instant Checkout у ChatGPT з Волмарт

    Близько 200 000 доступних товарів Волмарту не перетворилися на задовільні продажі, що показує різницю між доступом до каталогу і довірою клієнтів.

  9. 9
    Корпоративне замовлення обідів від DoorDash на базі ШІ через MCP

    Обід для колективу — природне завдання для агента, але DoorDash не опублікував, скільки корпоративних замовлень його MCP справді виконує.

    Джерело ↗
  10. 10
    Сторонні ШІ-агенти, що замовляють через DoorDash

    Кілька сотень замовлень загалом проти платформи доставки, яка за один квартал повідомила про 993 млн замовлень: самостійність ще не стала повсякденною звичкою.

    Джерело ↗

Що помітив ChatGPT

993 млн квартальних замовлень DoorDash роблять кілька сотень накопичених замовлень від сторонніх агентів комерційно крихітними, хоча різні звітні періоди не дають точно порахувати частку ринку.

Лише 23% споживачів Сполучених Штатів довіряли генеративному ШІ обробку платежів, але 61% довіряли агентним транзакціям із захистом Visa. Довіра до платежу важить не менше, ніж можливості ШІ.

🇺🇸 Grok10 місць · нотаток: 3

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Grok. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудований чат-бот Ask DoorDash, 2026

    Кошики продуктів близько на 50% більші, а оформлення в 5 разів швидше, ніж звичайні замовлення тих самих покупців

  2. 2
    Агент текстових замовлень у Apple Messages від DoorDash, 2026

    Замовте «моє звичайне» або вечерю для компанії текстом, не відкриваючи застосунок; пілот — близько 20 тис. користувачів

    Джерело ↗
  3. 3
    Трафік на сайти американських ритейлерів від ШІ (Adobe)

    +83% виручки за візит і +90% покупок для покупців із ШІ у вересні 2026 року

    Джерело ↗
  4. 4
    ШІ-інструмент DoorDash для корпоративних і групових замовлень, 2026

    Збір групових замовлень у стилі Slack для компаній (ранні користувачі: SpaceXAI, Когнішн, Меркор)

  5. 5
    Агент командного рядка DoorDash, 2026

    Маршрут замовлень через командний рядок для розробників, запущений у липні 2026 року

    Джерело ↗
  6. 6
    Вбудовані чат-боти в інших застосунках доставки (помічник кошика Uber Eats тощо)

    Схожий шлях від запиту до кошика, як в Ask DoorDash, але менше опублікованих даних про зростання кошика

    Джерело ↗
  7. 7
    Голосові помічники для замовлення їжі (у стилі Siri і Alexa)

    Давно доступний, але мала частка обсягу; досі потребує підтвердження в застосунку або навичці

    Джерело ↗
  8. 8
    Зовнішні персональні ШІ-агенти (Muse, Instinct, Fo) через MCP від DoorDash

    Лише кілька сотень замовлень загалом проти близько 3 млн доставок на день

    Джерело ↗
  9. 9
    Загальні чат-боти ШІ з ручною передачею в застосунок

    Висока цінність для пошуку (Adobe), але звітної частки самостійних замовлень немає

    Джерело ↗
  10. 10
    Повністю автономні зовнішні агенти без етапу підтвердження

    Технічно можливо через MCP, але реального обсягу майже немає, а кошики менші

    Джерело ↗

Що помітив Grok

Сторонні агенти принесли DoorDash лише кілька сотень замовлень загалом, тоді як платформа виконує близько 3 млн доставок на день.

Дані Adobe показують, що відвідування роздрібних магазинів з ШІ конвертуються на 90% краще і приносять на 83% більше виручки за візит.

За повідомленнями, ранні кошики сторонніх агентів були приблизно на дві третини меншими за звичайні.

🇺🇸 Gemini10 місць

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Gemini. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудовані розмовні чат-боти (Ask DoorDash, Instacart, Uber Eats)

    Дає на 35–50% більші кошики продуктів без жодного клопоту з встановленням, охоплюючи 49 із 50 пробних замовлень нових продавців.

    Джерело ↗
  2. 2
    Голосовий ШІ на драйв-тру у закладах швидкого обслуговування (Wendy's FreshAI, Taco Bell)

    Самостійно виконує 80% замовлень із розумних колонок, не торкаючись телефона, і піднімає середній чек на 15% завдяки наполегливому допродажу.

  3. 3
    Агенти замовлень через SMS і миттєві месенджери (DoorDash в Apple Messages, боти WhatsApp)

    Перетворює звичайні текстові прохання на кошики прямо в звичних месенджерах, без перемикання застосунків.

  4. 4
    Голосові агенти, що відповідають на телефонні дзвінки ресторанів (СаундГаунд, КонверсНау, Kea)

    Відповідає на 100% дзвінків у зайняті п'ятничні вечори і передає 85% замовлень на виніс прямо в касові системи кухні.

  5. 5
    Повторне замовлення голосом через розумні колонки (Amazon Alexa, Google Assistant)

    Добре справляється з частими повторними замовленнями базових продуктів, як-от молоко чи піца, але спотикається на нових вечірніх меню, де потрібна візуальна перевірка.

  6. 6
    Оплата з пошуку з переходом на сайт продавця (Перплексіті Shopping, ChatGPT Search)

    Приносить на 83% більше виручки за візит, даючи прямі посилання на оформлення в магазинах для ретельно вивчених покупок.

    Джерело ↗
  7. 7
    Групові замовлення через корпоративні боти Slack і Microsoft Teams на базі ШІ

    Збирає замовлення обіду для кількох людей в офісі в один спільний платіж, заощаджуючи організатору 45 хвилин координації.

  8. 8
    Голосові покупки в автомобільній інфосистемі (Apple CarPlay, Android Auto, MBUX)

    Безрукове оформлення самовивозу під час поїздок на роботу, але геозона обмежує замовлення лише позначеними на мапі закладами фастфуду.

    Джерело ↗
  9. 9
    Поповнення запасів у розумній побутовій техніці (Samsung Family Hub AI Vision)

    Точно відстежує приправи й продукти, що спливають, але надсилає кошики на телефон як сповіщення, а не сам здійснює оплату.

  10. 10
    Автономні сторонні ШІ-агенти (Muse, Instinct, Fo: боти для покупок без власного інтерфейсу)

    Припав на частку лише «кількох сотень» із 3 млн щоденних замовлень DoorDash, попри великий ажіотаж довкола Силіконової долини.

🇺🇸 Nova10 місць

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Nova. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудований чат-бот DoorDash (2026)

    61% кур'єрів (Dashers) довіряють їй замовлення понад $50 без жодних правок

  2. 2
    Голосові замовлення через Амазон Alexa (2026)

    Лише 12% користувачів довіряють їй рахунки за продукти понад $100

  3. 3
    Замовлення текстом в Apple Messages (2026)

    15% охоплення, але 40% помилок у ресторанах без ШІ-меню

  4. 4
    Зовнішні агенти DoorDash (2026)

    Лише 300 замовлень за весь квартал — користувачі все одно редагують кожне

  5. 5
    Помічник кошика Shopify на базі ШІ (2026)

    Підвищує конверсію на 18%, але досі потребує ручного підтвердження оплати

  6. 6
    Режим продуктів у Google Assistant (2026)

    Довіряють на суми до $50, але відмовляються від великих магазинів

  7. 7
    Інструмент групових замовлень Uber Eats на базі ШІ (2026)

    22% охоплення в офісах, але 30% вимагають погодження керівника

  8. 8
    Помічник для покупок Волмарт на базі ШІ (2026)

    Довіряють для поповнення запасів, але не для нових товарів

  9. 9
    Підказка замін в Instacart на базі ШІ (2026)

    Зменшує обсяг дзвінків до кол-центру на 40%, але досі потребує підтвердження

    Джерело ↗
  10. 10
    Сторонні ШІ-агенти (наприклад, Replika Shopping)

    Велика новизна, але 0,1% охоплення і 90% помилок

🇨🇳 Kimi10 місць · нотаток: 3

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Kimi. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудовані ШІ-чат-боти (Ask DoorDash, США, 2026)

    Кошики продуктів майже на 50% більші, ніж звичайні замовлення тих самих клієнтів, а майже половина ресторанних замовлень через чат-бот пішла до закладів, яких клієнт ніколи не пробував.

    Джерело ↗
  2. 2
    Покупки за посиланням від ШІ (переходи з ChatGPT/Перплексіті на сайти магазинів)

    Конвертується на 42% краще за весь інший трафік — після того, як рік тому конвертувався на 38% гірше, тобто за дванадцять місяців розрив зріс на 80 пунктів.

    Джерело ↗
  3. 3
    Власні ШІ-асистенти магазинів у застосунках (Амазон Rufus, США)

    Понад 40% покупців Амазон користувалися Rufus під час святкового сезону 2025 року — найбільша виміряна аудиторія для будь-якого ШІ-асистента в магазині.

    Джерело ↗
  4. 4
    Голосове ШІ-замовлення в ресторанах (драйв-тру і телефонне, США, 2026)

    Повністю обслужив 40% голосових розмов зі ШІ — удвічі більше, ніж 20% роком раніше, — лише у близько 900 магазинах Taco Bell.

    Джерело ↗
  5. 5
    Замовлення текстом в Apple Messages (бета DoorDash, США, 2026)

    20 000 користувачів iPhone можуть замовити вечерю одним повідомленням, але тестування Блумберг виявило, що ціни в ньому відрізняються від цін у застосунку.

    Джерело ↗
  6. 6
    Командне замовлення через корпоративні ШІ-конектори (конектор MCP від DoorDash, 2026)

    SpaceXAI, Vercel, Когнішн і Меркор уже дозволяють боту в Slack збирати обіди всіх і самому робити групове замовлення.

    Джерело ↗
  7. 7
    Оформлення покупки прямо в чаті (ChatGPT Instant Checkout, Perplexity Buy with Pro, Microsoft Copilot Checkout)

    Copilot каже, що його користувачі, які оформили покупку, на 53% частіше купують протягом 30 хвилин — реальні замовлення, але ще лише частка загального обсягу.

    Джерело ↗
  8. 8
    Зовнішні персональні ШІ-агенти (Meta Muse, Instinct, Fo, 2026)

    «Кілька сотень» замовлень загалом у DoorDash проти 3 млн доставок на день — і кошики, які вони надіслали, були на дві третини меншими.

    Джерело ↗
  9. 9
    Агенти замовлень для розробників через командний рядок (DoorDash CLI, 2026)

    Найменш потребує виправлень серед усіх маршрутів у списку, але його створили розробники для розробників, і він закритий для всіх інших.

    Джерело ↗
  10. 10
    Платіжні системи для ШІ-агентів (Visa Intelligent Commerce, Mastercard Agent Pay)

    61% довірили б Visa керувати карткою агента — але самі платіжні канали досі майже не несуть замовлень, розміщених агентами.

    Джерело ↗

Що помітив Kimi

Ознака кошика: власний чат-бот DoorDash збільшує кошики з продуктами приблизно на 50%, тоді як сторонні агенти приносять кошики на дві третини меншими. Розрив — у володінні даними й довірі, а не в навичках агента, тому головний маркетолог DoorDash каже, що компанія не віддасть пошук агентам.

Платформи страхуються: DoorDash одночасно повідомив про «кілька сотень» замовлень від сторонніх агентів і запустив чотири власні ШІ-маршрути (чат-бот Ask DoorDash, командний рядок, замовлення текстом, корпоративний MCP), а його генеральний директор, член ради директорів Meta, обговорює зв'язок із Muse від Meta.

Голос тихо став найрозгорнутішим каналом ШІ-замовлень: ШІ повністю обробив 40% ШІ-розмов у драйв-тру (замовлення з авто), що вдвічі більше, ніж 20% рік тому; частка пропозицій додаткових товарів сягає 81–93% візитів, а гібридні лінії з передачею людині досягли 97% точності — краще, ніж ШІ окремо (83%) і люди окремо (89%).

🇨🇳 DeepSeek10 місць · нотаток: 2

Те саме питання, відповідь одного ШІ — DeepSeek. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудований ШІ-помічник із замовлень (Ask DoorDash, 2026)

    Без листа очікування й без нового застосунку: Ask DoorDash збирає кошики в 5 разів швидше і на майже 50% більшу суму для тих самих покупців.

    Джерело ↗
  2. 2
    Вбудований помічник Волмарт Sparky (2026)

    Близько половини користувачів застосунку Волмарт пробували Sparky, а ті, хто ним користується, витрачають на 35% більше за замовлення.

  3. 3
    Голосовий ШІ на драйв-тру (Макдоналдс Archy, 2026)

    Понад 1 млн транзакцій, і близько 90% завершуються без людини, хоча Макдоналдс раніше знімав свій ШІ для драйв-тру через помилки.

  4. 4
    Чат-бот Dom від Domino's Pizza (2026)

    Domino's веде понад 75% продажів цифровими каналами і дозволяє Dom приймати замовлення через Alexa, Messenger і WhatsApp без завантаження застосунку, але не всі цифрові замовлення — це замовлення через чат-бот.

    Джерело ↗
  5. 5
    Амазон Rufus / Alexa for Shopping (2026)

    Rufus досяг 300 млн клієнтів і, за оцінками, приніс майже 12 млрд доларів додаткових річних продажів; користувачі на 60% частіше завершують покупку.

    Джерело ↗
  6. 6
    Агент покупок Перплексіті Buy Now (2026)

    2 млн щомісячних покупців і річний обсяг продажів (GMV) на рівні 2 млрд доларів — покупці Перплексіті витрачають на 57% більше за замовлення.

    Джерело ↗
  7. 7
    Помічник кошика Instacart (2026)

    Замовлення через Cart Assistant уже більші за середній чек Instacart у 115 доларів, ще до широкого запуску функції.

  8. 8
    Покупки через Google AI Mode і Gemini (2026)

    93% пошуків у Google AI Mode завершуються без кліку, але на початку 2026 року AI Mode досі мав середнє замовлення на 124 долари.

    Джерело ↗
  9. 9
    Замовлення текстом у Apple Messages через DoorDash (2026)

    20 000 користувачів iOS можуть написати замовлення текстом, але пілот працює зі списком очікування, і DoorDash не опублікував для нього даних про кошики чи частку замовлень.

    Джерело ↗
  10. 10
    Зовнішні агенти в DoorDash (Muse, Instinct, Fo, 2026)

    Кілька сотень замовлень від усіх сторонніх агентів разом проти 993 млн замовлень DoorDash за 3 квартал — а ранні кошики агентів були на дві третини меншими.

    Джерело ↗

Що помітив DeepSeek

Власний чат-бот DoorDash і сторонні агенти рухаються у протилежних напрямках щодо розміру кошика: кошики в Ask DoorDash майже на 50% більші, а ранні кошики сторонніх агентів приблизно на дві третини менші. Контекст і збережені платіжні дані можуть важити більше, ніж сама модель.

Лише 23% споживачів Сполучених Штатів довіряють генеративному ШІ обробку платежів, але 61% довірили б Visa обробку агентної транзакції — довіра переходить до платіжного бренду, а не до місця замовлення.

🇨🇳 Wenxin10 місць

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Wenxin. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Замовлення через вбудований ШІ-чат-бот (DoorDash, Uber Eats, 2026)

    Кошик на 18% більший, ніж без ШІ, — а альтернативі ще ніхто не довіряє

  2. 2
    Текстові замовлення через месенджери (Apple Messages, WhatsApp, 2026)

    Кожна четверта вечірня замовлення починається з текстового повідомлення, а не з дотику

  3. 3
    Замовлення голосом через помічники (Amazon Alexa, Google Assistant, 2026)

    Голосові замовлення існують, але лише 3% людей повторюють їх таким чином

  4. 4
    Інструмент ШІ для групових і корпоративних замовлень (DoorDash for Business, 2026)

    Замовлення обіду в офісі зросли на 40%, бо ніхто не мусив збирати гроші

  5. 5
    ШІ-помічник для кошика з продуктами (Instacart, Amazon, 2026)

    ШІ так добре допродає, що кошики зростають, але лише якщо його дозволити

    Джерело ↗
  6. 6
    Зовнішні ШІ-агенти, що замовляють від імені користувача (OpenAI, сторонні, 2026)

    DoorDash отримав кілька сотень замовлень — від програм, а не від людей

  7. 7
    Рекомендації їжі та повторне замовлення на базі ШІ (DoorDash, Uber Eats, 2026)

    Кнопка «Замовити знову» дає третину тижневих замовлень, і ШІ вибирає страви

  8. 8
    ШІ-помічник бронювання в ресторанах (OpenTable, Resy, 2026)

    Бронювати легше, ніж замовляти, але лише 11% використовують ШІ для бронювання

  9. 9
    Список продуктів на базі ШІ з автоматичним замовленням (Волмарт, Amazon Fresh, 2026)

    Ваша комора поповнюється сама — якщо довірите алгоритму вибір марки молока

  10. 10
    Голосове замовлення піци на базі ШІ для мереж піци (Domino's Pizza, Pizza Hut, 2026)

    Можна замовити піцу, розмовляючи з колонкою, але ніхто цього не робить

🇨🇳 MiMo10 місць · нотаток: 4

Те саме питання, відповідь одного ШІ — MiMo. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудований чат-бот AskDoorDash (2026)

    Кошики продуктів, які він збирає, приблизно на 50% більші, ніж звичайне замовлення того самого покупця, а майже половина його ресторанних вибірів — заклади, яких клієнт ніколи не пробував.

    Джерело ↗
  2. 2
    Голосове ШІ-замовлення на драйв-тру (Taco Bell, Wendy's, Бургер Кінг)

    Він тепер точніший за лінії з людьми поруч із ним (90,8% проти 86,7%), але менше ніж 2 з 100 перевірених відвідувань драйв-тру справді з ним стикаються.

    Джерело ↗
  3. 3
    Розмовне замовлення їжі через Alexa+ з Uber Eats і Grubhub (2026)

    Єдиний спосіб замовлення, який працює з мокрими руками і зайнятими руками, — повторити знайому страву голосом із встановленої бази з мільйонів пристроїв.

  4. 4
    ШІ-помічник кошика Uber Eats (2026)

    Складає повний кошик продуктів з фото вашого списку — і все одно показує кожну позицію, перш ніж гроші піти.

    Джерело ↗
  5. 5
    Замовлення текстом у DoorDash через Apple Messages (2026)

    Напишіть «замов мої звичайні» — і він спише гроші із збереженої картки прямо в чаті, але після місяця роботи DoorDash не опублікував жодних цифр кошика для нього.

    Джерело ↗
  6. 6
    Замовлення їжі через WhatsApp-боти (Латинська Америка)

    У Латинській Америці ШІ для замовлень живе всередині застосунку, який 90% людей і так відкривають щодня, — замовлення їжі з ШІ купують у 45–55% випадків.

    Джерело ↗
  7. 7
    Волмарт Sparky та Agent Gateway (2026)

    Перший великий ритейлер, який дає стороннім агентам власний підписаний профіль із чеками, які можна перевірити, — і кожна покупка за замовчуванням потребує вашої згоди.

    Джерело ↗
  8. 8
    Групові замовлення DoorDash for Business у Slack і через MCP (2026)

    Обід команди через Slack: єдине місце, де кошик ШІ більший задуманого, бо всі додають до нього — і платить компанія.

    Джерело ↗
  9. 9
    Голосові покупки в автомобілі (Mercedes MBUX, СаундГаунд, 2026)

    Єдина вітрина, з якої можна замовити вечерю на швидкості 60 миль на годину: більшість водіїв кажуть, що хочуть цього, але майже ніхто не може назвати авто, яке це вже вміє.

    Джерело ↗
  10. 10
    Зовнішні ШІ-агенти для покупок: Muse, Instinct, Fo (2026)

    Майбутнє комерції, на яке всі роблять ставку, має поки що «кілька сотень» замовлень — з кошиками приблизно на дві третини меншими, ніж у чат-бота всередині застосунку.

    Джерело ↗

Що помітив MiMo

ШІ-замовлення не лише конвертують — вони збільшують чек: кошики продуктів у Ask DoorDash були приблизно на 50% більші, ніж звичайні замовлення тих самих клієнтів, а додавання пам'яті про клієнта підняло їх ще на 17%.

«ШІ в застосунку» і «ШІ-агенти» — протилежні бізнеси: кошики чат-бота в застосунку зростають, тоді як ранні кошики сторонніх агентів були приблизно на дві третини меншими й із помилками в цінах. Ці два шляхи часто подають як одну історію.

Голосовий ШІ в драйв-тру тепер точніший за лінії з людьми тих самих мереж (90,8% проти 86,7%), але таємні покупці зустрічали його лише в менш ніж 2% відвідувань — заяви мереж про «сотні локацій» і реальність для споживачів майже не збігаються.

Поставте «кілька сотень» агентних замовлень поруч із 993 млн замовлень DoorDash за 3 квартал 2026 року — і агентні замовлення становлять приблизно одну десятитисячну відсотка від потоку. Цю цифру варто запам'ятати: співвідношення між галасом і реальними замовленнями.

🇨🇳 Qwen10 місць · нотаток: 2

Те саме питання, відповідь одного ШІ — Qwen. Підсумковий список вище об'єднує всі ШІ.

  1. 1
    Вбудовані чат-боти (Ask DoorDash)

    Підвищує конверсію оформлення продуктів на 24% і розмір кошика на 17% порівняно з ручним переглядом.

  2. 2
    Трафік на сайти, який привів ШІ (Adobe Analytics)

    Попередньо відібраний трафік, який приходить готовим купувати, підвищує конверсію на 90% і виручку за візит на 83%.

  3. 3
    Замовлення текстом через iMessage / SMS (DoorDash в Apple Messages)

    Обходить застосунок повністю: перетворює «замов мої звичайні» на підтверджену доставку прямо з вашої історії.

  4. 4
    Вбудовані голосові помічники (Alexa for Shopping)

    Понад 400 млн клієнтів користувалися ним для покупок у 3 кварталі 2026 року, але переважно для простих повторних замовлень, де ціна помилки низька.

    Джерело ↗
  5. 5
    Сторонні автономні агенти (Muse, Instinct, Fo)

    Створив лише «кілька сотень» замовлень у DoorDash за 3 квартал 2026 року, а кошики були на дві третини меншими, ніж у чат-ботів усередині застосунку.

    Джерело ↗
  6. 6
    Бізнес-боти WhatsApp і Telegram

    Світовий стандарт для місцевого виносу: обходить агрегатори повністю, але вимагає ручного підтвердження, перш ніж почнеться приготування.

    Джерело ↗
  7. 7
    Розширення для браузера і агенти покупок (PayPal / Кларна)

    Наповнює кошики й шукає знижки, але 52,3% користувачів вважають за краще тримати картку поза ШІ-застосунком взагалі.

    Джерело ↗
  8. 8
    ШІ-оркестратори групових замовлень (DoorDash for Work)

    Єдиний бот, якому довіряють уподобання офісних обідів і розподіл рахунків без війни в Slack.

    Джерело ↗
  9. 9
    Веб-агенти «Купи для мене» (Амазон)

    Агент Амазон тепер завершує оформлення на сторонніх сайтах після заміни Rufus у травні 2026 року.

    Джерело ↗
  10. 10
    Генератори меню і ШІ для дієти

    Чудовий партнер для мозкового штурму щодо вечері, який відправляє майже половину своїх користувачів до ресторанів, яких вони ще ніколи не пробували.

    Джерело ↗

Що помітив Qwen

Вбудований чат-бот DoorDash (Ask DoorDash) підвищує конверсію на 24%, тоді як сторонні агенти на кшталт Muse дають кошики на дві третини менші. Це показує: власний ШІ компанії здобуває довіру, а самостійні сторонні агенти — ні.

Звіт DoorDash за 3 квартал 2026 року показав жорстку реальність: попри ажіотаж, сторонні ШІ-агенти на кшталт Instinct і Fo створили загалом лише «кілька сотень» замовлень.