Estatísticas de comércio agêntico em 2026: onde os agentes de IA compram

A mesma pergunta, respondida só por Claude. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Ask DoorDash (chatbot no app, 2026)

   A DoorDash diz que pedidos de supermercado feitos com o Ask DoorDash têm carrinhos quase 50% maiores que os pedidos habituais dos mesmos clientes.

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2. 2
   Pedidos por texto na DoorDash no Apple Messages (lista de espera beta)

   Peça o jantar mandando mensagem para um agente, mas ainda não há números publicados de carrinho ou de participação.

3. 3
   App do Instacart dentro do ChatGPT (Instant Checkout)

   O primeiro app a oferecer finalização de compra completa dentro do ChatGPT, com mais de 1.800 varejistas, sem números de uso divulgados.

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4. 4
   Assistente de IA do Uber Eats para carrinhos de supermercado (no app)

   A Uber criou seu próprio assistente para montar o carrinho, em vez de esperar por agentes de fora.

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5. 5
   Alexa+ fazendo pedidos no Uber Eats e no Grubhub (por voz, 2026)

   Dá para mudar de ideia no meio do pedido, como com um garçom, mas só depois de vincular as contas e só nas telas do Echo Show 8 ou maiores.

6. 6
   Agente de linha de comando da DoorDash (julho de 2026)

   Voltado para desenvolvedores, então não resolve a decisão do jantar de quem está ocupado.

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7. 7
   App do Uber Eats dentro do ChatGPT (navegar e depois passar ao app)

   Navegue pelos cardápios no ChatGPT e finalize o pedido no app Uber Eats. A transferência é segura, mas acrescenta uma etapa.

8. 8
   Compradores enviados por IA a sites de varejo dos EUA (ChatGPT, Gemini e outros)

   Há um ano, visitantes vindos de IA gastavam menos por visita que os outros compradores; em julho de 2026, gastavam cerca de 53% a mais.

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9. 9
   Pedidos por telefone e voz com IA em restaurantes

   Uma compilação separa o que funciona do que ainda é demonstração, e não cita nenhum percentual de pedidos.

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10. 10
    Agentes de IA externos fazendo pedidos na DoorDash (Muse, Instinct, Fo)

    «Várias centenas» de pedidos no total, contra 993 milhões de pedidos da DoorDash em um único trimestre, com os primeiros carrinhos supostamente dois terços menores.

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A mesma pergunta, respondida só por ChatGPT. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Amazon Alexa for Shopping (antes Rufus)

   Mais de 250 milhões de clientes usaram o antecessor, e quem interagia com ele tinha mais de 60% de chance a mais de comprar; um checkout já estabelecido vence a autonomia experimental.

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2. 2
   Pedidos com IA no app do Ask DoorDash

   O pedido do jantar fica dentro do app de entrega que as pessoas já usam, enquanto agentes externos geraram apenas algumas centenas de pedidos.

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3. 3
   Walmart Sparky, assistente de compras com IA

   A Walmart passou a colocar seu próprio assistente de compras dentro de chatbots de outras empresas, depois que o checkout nativo no ChatGPT teve desempenho fraco.

4. 4
   Pedidos por texto da DoorDash no Apple Messages

   Pedir o jantar pode começar com uma mensagem de texto comum, mas o lançamento de setembro ainda não tem um número público de volume de transações.

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5. 5
   Compras por voz com Amazon Alexa+

   Conversas de compra com a Alexa+ geraram três vezes mais compras no próprio dispositivo que a Alexa clássica, sem comprovar que o checkout sem as mãos é confiável.

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6. 6
   Agente de compras com IA Amazon Buy for Me

   A seleção elegível de produtos fora da Amazon passou de meio milhão, mas estoque disponível não é prova de meio milhão de compras.

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7. 7
   Compras no ChatGPT com indicações de varejo por IA

   Visitantes vindos de IA converteram 90% melhor em sites de varejo dos EUA, mas isso mede compradores que clicam, não agentes comprando sozinhos.

8. 8
   Compra no ChatGPT com Instant Checkout e Walmart

   Cerca de 200.000 produtos disponíveis na Walmart não se traduziram em vendas satisfatórias, o que mostra a diferença entre acesso ao catálogo e confiança do cliente.

9. 9
   Pedidos corporativos de almoço com IA da DoorDash via MCP

   O almoço de empresa é uma tarefa natural para um agente, mas a DoorDash não divulgou quantos pedidos corporativos o seu MCP realmente conclui.

   Fonte ↗
10. 10
    Agentes de IA de terceiros fazendo pedidos pela DoorDash

    Algumas centenas de pedidos no total, diante de uma plataforma de entregas que registrou 993 milhões de pedidos em um trimestre: a autonomia ainda não virou comportamento do dia a dia.

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A mesma pergunta, respondida só por Grok. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Chatbot no app Ask DoorDash 2026

   Carrinhos de supermercado cerca de 50% maiores e finalização 5 vezes mais rápida que os pedidos habituais dos mesmos compradores

2. 2
   Agente de pedidos por texto da DoorDash no Apple Messages 2026

   Peça «o de sempre» ou um jantar em grupo por mensagem, sem abrir o app; piloto com cerca de 20 mil usuários

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3. 3
   Tráfego indicado por IA a sites de varejo dos EUA (Adobe)

   +83% de receita por visita e +90% de conversão para compradores vindos de IA em set. 2026

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4. 4
   Ferramenta de IA da DoorDash para pedidos corporativos e em grupo 2026

   Coleta de grupo no estilo Slack para empresas (SpaceXAI, Cognition, Mercor como primeiros usuários)

5. 5
   Agente de linha de comando da DoorDash 2026

   Rota de pedido por linha de comando para desenvolvedores, lançada em julho de 2026

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6. 6
   Chatbots no app de outros serviços de entrega (Assistente de Carrinho do Uber Eats etc.)

   Padrão de prompt para carrinho semelhante ao Ask DoorDash, mas com menos dados publicados de aumento de carrinho

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7. 7
   Assistentes de voz para pedir comida (no estilo Siri/Alexa)

   Disponível há muito tempo, mas com baixa fatia do volume; ainda exige confirmação no app ou skill

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8. 8
   Agentes pessoais de IA externos (Muse, Instinct, Fo) via MCP da DoorDash

   Só algumas centenas de pedidos no total, contra cerca de 3 milhões de entregas por dia

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9. 9
   Chatbots gerais de IA com passagem manual para o app

   Alto valor de descoberta (Adobe), mas nenhuma fatia de pedidos autônomos divulgada

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10. 10
    Agentes externos totalmente autônomos, sem etapa de aprovação

    Tecnicamente possível via MCP, mas com volume real quase zero e carrinhos menores

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A mesma pergunta, respondida só por Gemini. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Chatbots conversacionais no app (Ask DoorDash, Instacart, Uber Eats)

   Gera carrinhos de supermercado 35% a 50% maiores, sem nenhum incômodo de instalação, ficando com 49 de cada 50 pedidos exploratórios de novos lojistas.

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2. 2
   IA de voz em drive-thru de fast food (FreshAI do Wendy's, Taco Bell)

   Automatiza de ponta a ponta 80% dos pedidos por caixa de som, sem tocar em nenhum telefone, e aumenta o ticket médio em 15% com muito upselling.

3. 3
   Agentes de pedidos por SMS e mensagens instantâneas (Apple Messages da DoorDash, bots do WhatsApp)

   Transforma pedidos em texto simples em carrinhos montados diretamente nas conversas de mensagens do dia a dia, sem trocar de app.

4. 4
   Agentes de voz que atendem telefone de restaurantes (SoundHound, ConverseNow, Kea)

   Atende 100% das ligações que chegam em noites de sexta lotadas, e lança 85% dos pedidos de viagem direto nos caixas da cozinha.

5. 5
   Reposição por voz em alto-falantes inteligentes (Amazon Alexa, Google Assistant)

   Domina recompras rápidas de itens básicos como leite e pizza, mas tropeça em cardápios novos de jantar, onde é preciso verificação visual.

6. 6
   Pagamento por indicação de busca conversacional (Perplexity Shopping, busca do ChatGPT)

   Gera receita 83% maior por visita ao oferecer links de checkout direto com o lojista para compras muito pesquisadas.

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7. 7
   Bots de IA para pedidos em grupo em Slack e Microsoft Teams corporativos

   Junta almoços de escritório de várias pessoas em um único checkout consolidado, poupando 45 minutos de coordenação do organizador.

8. 8
   Compras por voz no carro (Apple CarPlay, Android Auto, MBUX)

   Prepara retiradas no drive-thru sem as mãos durante o trajeto, embora a geolocalização limite os pedidos a redes de fast-food mapeadas.

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9. 9
   Reposição automática da despensa por eletrodomésticos inteligentes (Samsung Family Hub AI Vision)

   Acompanha com precisão temperos e ingredientes que vencem, mas envia os carrinhos como notificação no celular em vez de pagar sozinho.

10. 10
    Agentes de IA autônomos de terceiros (bots de compra sem interface: Muse, Instinct, Fo)

    Respondeu por apenas «algumas centenas» dos 3 milhões de pedidos diários da DoorDash, apesar do enorme burburinho de capital de risco do Silicon Valley.

A mesma pergunta, respondida só por Nova. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Chatbot no app da DoorDash (2026)

   61% dos Dashers confiam nele para pedidos de US$ 50+ sem nenhuma edição

2. 2
   Pedidos por voz com Amazon Alexa (2026)

   Só 12% dos usuários confiam nele para contas de supermercado acima de US$ 100

3. 3
   Pedidos por texto no Apple Messages (2026)

   15% de adoção, mas 40% de erro em restaurantes sem cardápio com IA

4. 4
   Agentes externos da DoorDash (2026)

   Só 300 pedidos no trimestre inteiro, e os usuários ainda editam todos

5. 5
   Assistente de carrinho com IA da Shopify (2026)

   Aumenta a conversão em 18%, mas ainda precisa de aprovação manual do pagamento

6. 6
   Modo de supermercado do Google Assistant (2026)

   Confiável abaixo de US$ 50, mas abandonado para compras maiores

7. 7
   Ferramenta de pedidos em grupo com IA do Uber Eats (2026)

   22% de adoção em escritórios, mas 30% exigem aprovação do gerente

8. 8
   Assistente de compras com IA do Walmart (2026)

   Confiável para reposição da despensa, mas não para produtos novos

9. 9
   Sugestor de substituições com IA do Instacart (2026)

   Reduz em 40% o volume de call center, mas ainda precisa de confirmação

   Fonte ↗
10. 10
    Agentes de IA de terceiros (por exemplo, Replika Shopping)

    Muita novidade, mas 0,1% de adoção e 90% de erro

A mesma pergunta, respondida só por Kimi. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Chatbots de IA no app (Ask DoorDash, EUA 2026)

   Carrinhos de supermercado quase 50% maiores que os pedidos normais dos mesmos clientes — e quase metade dos pedidos de restaurante feitos com chatbot foi para lugares que o cliente nunca tinha experimentado.

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2. 2
   Compras indicadas por IA (clique do ChatGPT ou Perplexity para sites de varejo)

   Converte 42% melhor que todo o outro tráfego — depois de converter 38% pior um ano antes, uma virada de 80 pontos em doze meses.

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3. 3
   Assistentes de IA próprios dos varejistas no app (Rufus da Amazon, EUA)

   Mais de 40% dos clientes da Amazon usaram o Rufus na temporada de fim de ano de 2025 — o maior público já medido para um assistente de IA de loja.

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4. 4
   Pedidos por voz com IA em restaurantes (drive-thru e telefone, EUA, 2026)

   Atendeu totalmente 40% dos encontros de IA por voz — o dobro dos 20% de um ano antes — só em cerca de 900 lojas da Taco Bell.

   Fonte ↗
5. 5
   Pedidos por texto no Apple Messages (beta da DoorDash, EUA 2026)

   20.000 usuários de iPhone podem pedir o jantar com uma única mensagem — mas testes da Bloomberg flagraram preços diferentes dos do app.

   Fonte ↗
6. 6
   Pedidos de equipe ou grupo por conectores corporativos de IA (conector MCP da DoorDash, 2026)

   SpaceXAI, Vercel, Cognition e Mercor já deixam um bot do Slack coletar o almoço de todos e fazer o pedido do grupo sozinho.

   Fonte ↗
7. 7
   Compra feita por agente dentro do chat (Instant Checkout do ChatGPT, Buy with Pro da Perplexity, Copilot Checkout da Microsoft)

   A Copilot diz que seus usuários de checkout têm 53% mais chance de comprar em 30 minutos — pedidos reais, mas ainda uma fração pequena do volume total.

   Fonte ↗
8. 8
   Agentes pessoais de IA externos (Meta Muse, Instinct, Fo, 2026)

   «Algumas centenas» de pedidos no total na DoorDash, contra 3 milhões de entregas por dia — e os pedidos que foram enviados tinham carrinhos dois terços menores.

   Fonte ↗
9. 9
   Agentes de pedido por linha de comando para desenvolvedores (CLI da DoorDash, 2026)

   A rota com menos correções da lista — mas é construída por e para desenvolvedores, e fechada para todos os outros.

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10. 10
    Trilhos de pagamento para agentes (Visa Intelligent Commerce, Mastercard Agent Pay)

    61% confiariam na Visa para operar o cartão de um agente — mas as redes de pagamento em si ainda têm quase nenhum pedido feito por agente.

    Fonte ↗

A mesma pergunta, respondida só por DeepSeek. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Assistente de pedidos com IA no app (Ask DoorDash, 2026)

   Sem lista de espera e sem app novo: o Ask DoorDash monta carrinhos cinco vezes mais rápido e gera um valor de carrinho quase 50% maior para os mesmos compradores.

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2. 2
   Assistente Sparky do Walmart no app (2026)

   Cerca de metade dos usuários do app da Walmart já experimentou o Sparky, e quem usa gasta 35% a mais por pedido.

3. 3
   IA de voz no drive-thru (Archy do McDonald's, 2026)

   Mais de 1 milhão de transações, e cerca de 90% terminam sem um humano — embora o McDonald's tenha retirado uma IA de drive-thru anterior depois de erros.

4. 4
   Chatbot Dom da Domino's Pizza (2026)

   A Domino's Pizza faz mais de 75% das vendas pelo digital e deixa o Dom receber pedidos pela Alexa, pelo Messenger e pelo WhatsApp sem baixar nenhum app — mas nem todo pedido digital é um pedido de chatbot.

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5. 5
   Amazon Rufus / Alexa for Shopping (2026)

   O Rufus alcançou 300 milhões de clientes e é creditado com quase US$ 12 bi em vendas anualizadas incrementais; quem usa tem 60% mais chance de concluir uma compra.

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6. 6
   Agente de compras Perplexity Buy Now (2026)

   2 milhões de compradores mensais e ritmo anualizado de US$ 2 bi em GMV (volume bruto de mercadorias) — compradores da Perplexity gastam 57% a mais por pedido.

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7. 7
   Assistente de carrinho do Instacart (2026)

   Os pedidos do Cart Assistant já são maiores que o ticket médio de US$ 115 da Instacart, mesmo antes de o recurso ser lançado amplamente.

8. 8
   Compras com Google AI Mode / Gemini (2026)

   93% das buscas no Modo IA do Google terminam sem clique, mas o Modo IA ainda tem um pedido médio de US$ 124 no início de 2026.

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9. 9
   Pedidos por texto da DoorDash no Apple Messages (2026)

   20.000 usuários de iOS podem mandar pedidos por mensagem, mas o piloto tem fila de espera e a DoorDash não divulgou nenhum número de carrinho ou de pedidos para ele.

   Fonte ↗
10. 10
    Agentes externos na DoorDash (Muse, Instinct, Fo, 2026)

    Algumas centenas de pedidos somando todos os agentes externos, contra 993 milhões de pedidos da DoorDash no 3º trimestre — e os primeiros carrinhos dos agentes foram dois terços menores.

    Fonte ↗

A mesma pergunta, respondida só por Wenxin. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Pedidos por chatbot com IA no app (DoorDash, Uber Eats 2026)

   Carrinho 18% maior que o de quem não usa IA — e ninguém confia na alternativa ainda

2. 2
   Pedidos por texto em apps de mensagem (Apple Messages, WhatsApp 2026)

   Um em cada quatro pedidos de jantar agora começa com um texto, não com um toque

3. 3
   Pedidos por assistente de voz (Amazon Alexa, Google Assistant 2026)

   Existem pedidos por voz — mas só 3% das pessoas repetem o pedido assim

4. 4
   Ferramenta de pedidos com IA para grupos e empresas (DoorDash for Business 2026)

   Pedidos de almoço no escritório subiram 40% — porque ninguém precisava cobrar de ninguém

5. 5
   Assistente de carrinho de compras com IA (Instacart, Amazon 2026)

   A IA vende tão bem que os carrinhos crescem — mas só quando você deixa

   Fonte ↗
6. 6
   Agentes externos de IA fazendo pedidos em nome do usuário (OpenAI, terceiros 2026)

   A DoorDash recebeu algumas centenas de pedidos — de programas, não de pessoas

7. 7
   Recomendação de comida e recompra com IA (DoorDash, Uber Eats 2026)

   O botão «pedir de novo» gera um terço dos pedidos semanais — e a IA escolhe os pratos

8. 8
   Assistente de reserva com IA para restaurantes (OpenTable, Resy 2026)

   Reservar é mais fácil que pedir — mas só 11% usam IA para reservar

9. 9
   Lista de supermercado com IA e compra automática (Walmart, Amazon Fresh 2026)

   Sua despensa se reabastece sozinha — se você confiar no algoritmo para escolher sua marca de leite

10. 10
    Pedidos de pizza por voz com IA em redes (Domino's Pizza, Pizza Hut 2026)

    Dá para pedir uma pizza falando com a caixa de som — mas ninguém faz isso

A mesma pergunta, respondida só por MiMo. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Chatbot no app Ask DoorDash (2026)

   Os carrinhos de supermercado que ele monta ficam cerca de 50% maiores que o pedido habitual do mesmo comprador — e quase metade das escolhas de restaurante são lugares que o cliente nunca experimentou.

   Fonte ↗
2. 2
   Pedidos por voz com IA no drive-thru (Taco Bell, Wendy's, Burger King)

   Agora ele tem mais precisão que as faixas com atendimento humano ao lado (90,8% contra 86,7%) — mas menos de 2 em cada 100 visitas ao drive-thru amostradas realmente o encontram.

   Fonte ↗
3. 3
   Pedidos de comida conversacionais com Alexa+ no Uber Eats e no Grubhub (2026)

   A única rota de pedido que funciona com as mãos molhadas e os braços ocupados — repetir uma refeição conhecida por voz, a partir de uma base instalada de milhões.

4. 4
   Assistente de carrinho com IA do Uber Eats (2026)

   Monta um carrinho de supermercado completo a partir de uma foto da sua lista — e ainda mostra cada item antes de qualquer centavo ser cobrado.

   Fonte ↗
5. 5
   Pedidos por texto da DoorDash no Apple Messages (2026)

   Envie «pedir o de sempre» e ele cobra seu cartão salvo dentro da conversa — mas, depois de um mês no ar, a DoorDash não publicou nenhum número de carrinho para ele.

   Fonte ↗
6. 6
   Chatbots de pedidos de comida no WhatsApp (América Latina)

   Na América Latina, a IA de pedidos fica dentro do app que 90% das pessoas já abrem todo dia — pedidos de comida com ajuda de IA convertem em 45–55%.

   Fonte ↗
7. 7
   Walmart Sparky e Agent Gateway (2026)

   O primeiro grande varejista a dar a agentes externos um perfil próprio autenticado, com recibos que você pode auditar — e cada compra precisa do seu OK por padrão.

   Fonte ↗
8. 8
   Pedidos em grupo da DoorDash for Business no Slack e via MCP (2026)

   Almoço de equipe pelo Slack: o único lugar onde o carrinho com IA é maior por desenho, porque todos adicionam itens — e a empresa paga.

   Fonte ↗
9. 9
   Compras por voz no carro (Mercedes MBUX, SoundHound 2026)

   A única vitrine onde dá para pedir o jantar a 60 mph — a maioria dos motoristas diz que quer isso, e quase ninguém consegue apontar um carro que faça isso ainda.

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10. 10
    Agentes externos de compra com IA: Muse, Instinct, Fo (2026)

    O futuro do comércio que todos estão precificando fez até agora «algumas centenas» de pedidos — com carrinhos cerca de dois terços menores que os do chatbot no app.

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A mesma pergunta, respondida só por Qwen. A lista final acima combina todas as IAs.

1. 1
   Chatbots no app (Ask DoorDash)

   Aumenta a conversão no checkout de supermercado em 24% e o tamanho dos carrinhos em 17%, em comparação com a navegação manual.

2. 2
   Tráfego da web indicado por IA (Adobe Analytics)

   Tráfego já qualificado que chega pronto para comprar, aumentando a conversão em 90% e a receita por visita em 83%.

3. 3
   Pedido por texto no iMessage / SMS (DoorDash no Apple Messages)

   Dispensa o app ao transformar «pedir o de sempre» em uma entrega confirmada, puxada direto do seu histórico.

4. 4
   Assistentes de voz nativos (Alexa for Shopping)

   Mais de 400 milhões de clientes o usaram para compras no 3º trimestre de 2026, principalmente em recompras simples, em que o custo de um erro é baixo.

   Fonte ↗
5. 5
   Agentes autônomos de terceiros (Muse, Instinct, Fo)

   Gerou apenas «algumas centenas» de pedidos na DoorDash no 3º trimestre de 2026, com carrinhos dois terços menores que os dos chatbots no app.

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6. 6
   Bots comerciais de WhatsApp / Telegram

   O padrão global para take-away local, sem passar por agregadores, mas exige confirmação manual antes de a cozinha começar.

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7. 7
   Extensões de navegador / agentes de compra (PayPal / Klarna)

   Preenche carrinhos e caça descontos, mas 52,3% dos usuários preferem manter o cartão totalmente fora do app de IA.

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8. 8
   Orquestradores de IA para pedidos em grupo (DoorDash for Work)

   O único bot em que se confia para lidar com preferências de almoço de escritório e dividir a conta sem começar uma guerra no Slack.

   Fonte ↗
9. 9
   Agentes web “Buy for Me” (Amazon)

   O agente da Amazon agora conclui o checkout em sites de terceiros desde que substituiu o Rufus em maio de 2026.

   Fonte ↗
10. 10
    Criadores generativos de cardápio / IA para dieta

    Um ótimo parceiro de brainstorm para o jantar, que manda quase metade dos seus usuários a restaurantes que eles nunca experimentaram antes.

    Fonte ↗